Customer Support – Privacy Consultant

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $25 - $30 / Stunde

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 24%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cloaked

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🔐 Sicherheit

👥 B2C

☁️ SaaS

Security • B2C • SaaS

Cloaked ist ein verbraucherorientiertes Datenschutz- und Sicherheitsunternehmen, das Individuen dabei unterstützt, persönliche Daten zu entfernen und zu maskieren, Überwachung zu bekämpfen und sich von Identitätsdiebstahl zu erholen. Der Dienst entfernt persönliche Informationen von über 1. 000 Such- und Broker-Websites, bietet Telefonnummern- und E-Mail-Aliase (Maskierte Postfächer), Spam-Anrufblockierung (Call Guard), Überwachung im Dark Web und von Sozialversicherungsnummern, ein VPN, Passwortmanagement, maskierte virtuelle Karten (Cloaked Pay Beta) und eine Identitätsdiebstahlversicherung über 1 Million USD mit 24/7 Unterstützung. Cloaked bietet kostenlose Sicherheitschecks, Familien- und Unternehmensoptionen, kontinuierliche Überwachung und Benachrichtigungen, Opt-out-Anleitungen und Ressourcen/Forschung, die für stärkere Datenschutzbestimmungen eintreten.

Beschreibung

• Provide best-in-class privacy support to users • Help users with subscription states, account details, and other customer requests • Work with the team to ensure efficient workflows that satisfy users • Resolve common inquiries within a week • Serve as a primary point of contact for Cloaked users • Proactively engage with customers to understand their goals, challenges, and use cases • Develop and execute account plans to drive product adoption, customer satisfaction, and retention • Serve as the escalation point for complex technical issues • Collaborate with the product development team to address recurring issues and contribute to product improvements • Stay current with trends and technologies in password management and online security • Become an expert in Cloaked’s products, features, and updates • Conduct product training sessions and create educational content • Share customer feedback with the product team and contribute to product development strategies

🎯 Anforderungen

• Experience working directly with customers or users and solving problems • Experience in the technology sector is required • Deep interest in the technology industry and its trends • Ability to connect with a tech-savvy audience • Exceptional written and verbal communication skills • Ability to adapt to new problems and resolve them • Startup or growth-stage company experience • Interest in data and analytics • Passion for security and internet ethics • Must respect customers’ privacy • Availability to work 9:00AM to 5:00PM Pacific Time • Openness to working the weekend shift