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Cosuno

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

💰 €30.000.000 Series B im 2022-02

Construction • SaaS

Cosuno ist eine führende Plattform für Ausschreibungen und Nachunternehmermanagement in der Bauindustrie. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern, den gesamten Planungszyklus für Projekte zu verwalten, von der Dokumentenspeicherung und dem Versenden von Nachrichten bis hin zur Überwachung des Ausschreibungsprozesses. Cosuno verbindet Generalunternehmer, Projektentwickler, Architekten und Nachunternehmer und bietet ein breites Netzwerk qualifizierter Nachunternehmer, um effiziente Beschaffungsprozesse und Kosteneinsparungen zu gewährleisten. Mit Funktionen wie Rechnungsverwaltung, Zahlungsabwicklung und umfassenden Kommunikationstools zielt Cosuno darauf ab, den Einkauf von Bauleistungen zu vereinfachen und zu optimieren, die Transparenz zu erhöhen und die Rentabilität zu steigern.

Beschreibung

• Omnichannel-Kommunikation: Du steuerst die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat – dabei agierst du stets reaktionsschnell, empathisch und mit klarem Fokus auf eine nachhaltige Lösung. • Plattform-Enablement: Als Produktexperte vermittelst du tiefgreifendes Wissen zu Funktionen und Setups, um unseren Kunden einen reibungslosen Onboarding-Prozess und eine effiziente Nutzung der Plattform zu ermöglichen. • Datenmanagement & Knowledge Base: Du stellst eine lückenlose Dokumentation aller Interaktionen in Salesforce sicher und trägst durch die kontinuierliche Pflege unserer Wissensdatenbank zur Skalierbarkeit unseres Supports bei. • Strategische Schnittstellenfunktion: Du agierst als Bindeglied zu den Sales- und Product-Teams, bündelst Kundenfeedback und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale für unsere Software. • Prozessoptimierung: Mit unternehmerischem Denken hinterfragst du bestehende Abläufe und bringst eigene Impulse ein, um die Effizienz und Qualität innerhalb des Customer-Support-Teams stetig zu steigern.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung: Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld digitaler SaaS-Lösungen oder in der Zusammenarbeit mit Akteuren der Baubranche. • Service-Exzellenz: Du definierst dich über deine Freude am Support, bewahrst auch in komplexen Situationen die nötige Geduld und agierst konsequent lösungsorientiert. • Sprachliche Präzision: Deutsch beherrschst du auf Muttersprachniveau (C2) als essenzielle Grundlage für unsere Kommunikation; jede weitere Sprache ist ein wertvolles Asset für unser internationales Umfeld. • Strukturierte Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie eine präzise, kommunikationsstarke Arbeitsweise zeichnen deinen professionellen Standard aus. • Wachstums-Mindset: Du besitzt die Ambition, in einem agilen Startup-Umfeld Verantwortung zu übernehmen und deine persönliche Entwicklung proaktiv voranzutreiben.

🏖️ Vorteile

• Gestalte ein Produkt, das reale Probleme in der Baubranche löst. • Arbeite in einem offenen, kooperativen, dynamischen und internationalen Team. • Du hast die Flexibilität, in unserem modernen Büro in Berlin-Friedrichshain oder hybrid zu arbeiten. • Teilnahme an Firmenevents und regelmäßigen Teamevents (sowohl offline als auch online). • Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vertrag und modernem Equipment. • Offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1-Meetings und Entwicklungsgesprächen.