Underwriting Associate I – Customer Service Representative

🕒 vor 1 Monat

🗽 New York – Remote

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💵 $52.232 - $66.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

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Cover Whale

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51 - 200 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

Insurance • Transport • SaaS

Cover Whale ist ein Anbieter von Kfz-Versicherungsprodukten speziell für Lkw-Fahrer in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Versicherungsoptionen an, darunter Kfz-Haftpflicht, Frachtversicherung für Lkw, Fahrzeugkaskoversicherung, Nicht-Trucking-Haftpflicht und allgemeine Haftpflicht für Lkw-Fahrer, mit dem Ziel, bessere und erschwinglichere Versicherungslösungen für Amerikas Lkw-Fahrer zu bieten. Cover Whale nutzt seine branchenführende Telematik und Echtzeit-Sicherheitscoaching, um die Sicherheit der Fahrer zu verbessern, und bietet Prämiennachlässe für sicheres Fahren. Die innovative Plattform ermöglicht es Agenten, sofortige Versicherungsangebote zu erhalten und am selben Tag Verträge abzuschließen, was die Produktivität und Effizienz steigert. Das Unternehmen legt Wert auf Sicherheit und Technologie und zielt darauf ab, den Sektor der kommerziellen Lkw-Versicherung neu zu gestalten.

Beschreibung

• Assist customers with policy details, billing inquiries, endorsements, and general coverage questions. • Support policy renewals by providing clear explanations and guidance. • Maintain a high level of accuracy in all underwriting and policy-related communications. • Demonstrate a foundational understanding of underwriting, billing, DriveSmart, and cancellations/reinstatements. • Develop proficiency in Cover Whale’s knowledge base, binding, billing, cancellation, and reinstatement processes. • Ensure quality responses that deepen customer relationships and minimize the need for follow-up inquiries. • Work closely with the DriveSmart, Underwriting and Billing teams to ensure smooth handling of customers’ needs.

🎯 Anforderungen

• 1+ years of insurance experience, preferably in underwriting or policy servicing. • Strong customer service and phone communication skills, with experience handling complex insurance inquiries. • Proficiency in business applications like Zendesk, HubSpot, Slack, and Excel. • Strong problem-solving skills and ability to work in a fast-paced, team-oriented environment. • Spanish fluency is a bonus but not required.

🏖️ Vorteile

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Retirement Plan (401k, IRA)-4% match • Life Insurance (Basic, Voluntary & AD&D) • Paid Time Off (Vacation, Sick & Public Holidays) • Paid Family Leave (Maternity, Paternity) • Tuition Assistance • Professional Training & Development