L1-Support-Spezialist

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 17 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Crystal Intelligence

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

₿ Crypto

📋 Compliance

🔐 Sicherheit

💰 Seed Round im 2020-04

Crypto • Compliance • Security

Crystal Intelligence ist ein Unternehmen, das sich auf Blockchain-Analytics und Intelligence-Lösungen spezialisiert hat, mit dem Schwerpunkt auf der Bekämpfung von Kryptokriminalität und der Sicherstellung von Compliance. Das Unternehmen bietet Produkte wie Crystal Expert an, die für Krypto-Ermittler und Compliance-Teams entwickelt wurden, um Transaktionen zu überwachen und betrügerische oder illegale Aktivitäten zu erkennen. Darüber hinaus stellt Crystal Intelligence umfangreiche Services bereit, darunter Ermittlungsunterstützung, Schulungen und Zertifizierungen sowie Beratung zur regulatorischen Compliance im Kryptobereich. Crystal Intelligence unterstützt Regierungen, Finanzinstitute, Strafverfolgungsbehörden und Aufsichtsbehörden mit fortschrittlicher On-Chain- und Off-Chain-Intelligence, um Risiken im Zusammenhang mit digitalen Assets und Decentralized Finance (DeFi) besser zu verstehen und zu managen. Zudem veröffentlicht das Unternehmen Analysen und Berichte zu Kryptokriminalität und regulatorischen Entwicklungen.

Beschreibung

• Umgehende und professionelle Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und über unser internes Ticketing-System • Triage und Kategorisierung von Support-Tickets, dabei sicherstellen, dass komplexe Probleme schnell an unsere L2- und L3-Technikteams weitergeleitet werden • Vertrautheit mit der Crystal Blockchain-Analytics-Plattform erwerben, um Nutzer bei der Navigation und bei grundlegenden Fragen zur Plattform zu unterstützen • Regelmäßig Zeit für interne Schulungen, Selbststudium und Shadowing einplanen, um die technischen Fähigkeiten für eine spätere Beförderung aufzubauen • Genaue Erfassung von Kundeninteraktionen und klare Dokumentation aller initialen Troubleshooting-Schritte.

🎯 Anforderungen

• 2–4 Jahre Erfahrung im Kundensupport • Solide grundlegende Computerkenntnisse und eine zuverlässige Internetverbindung • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Gute Kenntnisse in Ukrainisch und/oder Russisch • Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägte Ambitionen zur beruflichen Weiterentwicklung und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte schnell aufzunehmen • Nachgewiesene technische Neugier: Tiefe professionelle Engineering-Erfahrung ist nicht erforderlich, wir erwarten jedoch ein echtes Interesse an Technologie.

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle