Senior Manager, Service Operations

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor wenigen Sekunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cubic Corporation

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 1951

🚗 Transport

🎖️ Verteidigung

Transport • Defense • Technology

Die Cubic Corporation ist ein führender Anbieter integrierter Technologielösungen für die Verkehrs- und Verteidigungsindustrie. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Technologien zu entwickeln, die Verkehrssysteme verbessern und tägliche Reisen bequemer, effizienter und sicherer machen. Darüber hinaus ist Cubic ein wichtiger Akteur im Verteidigungssektor und bietet missionsorientierte Lösungen, die den sicheren Datenzugriff und die digitale Intelligenz ermöglichen, mit dem Ziel, den Erfolg und die Sicherheit von Missionen für Militär- und Geheimdienstpersonal zu verbessern. Cubic arbeitet an Programmen wie DARPA's Air Combat Evolution und ist an intelligenten Ticketlösungen für den öffentlichen Verkehr beteiligt. Durch Innovation und Service will Cubic globale Herausforderungen lösen und die Erfahrungen von Kunden und Partnern verbessern.

Beschreibung

• Remote-Unterstützung während des Übergangs zu einem neuen Manager für Field Services im Bostoner Betrieb von Cubic leisten • Mit dem neuen Manager und der Programmleitung zusammenarbeiten, um den Übergangsplan umzusetzen • Wissen über den Bostoner Betrieb, die Anforderungen der MBTA, aktuelle Probleme, Wartungspraktiken, interne Prozesse und frühere Entscheidungen weitergeben • Während der Übertragung von Verantwortlichkeiten aus der Ferne beratend unterstützen • Verfahren, offene Probleme, Eskalationswege, Kundenverpflichtungen und Informationen zur Übergabe dokumentieren • Kundenanliegen, Servicerisiken und prioritäre Arbeiten prüfen und Folgemaßnahmen empfehlen • Remote an Kunden-, Projekt- und internen Übergangsbesprechungen teilnehmen • Mit der Programmleitung, den Bereichen Engineering und Field Services sowie weiteren internen Teams koordinieren • Vorgesetzte beraten und operativ unterstützen • Historische Informationen und unterstützende Daten zu Kundenanforderungen und laufenden Arbeiten bereitstellen • Nicht gelöste Probleme, Verpflichtungen und Wissenslücken identifizieren und an den neuen Manager sowie die Programmleitung eskalieren • Während der Übertragung wichtiger Beziehungen die Kommunikation mit dem MBTA-Kunden und internen Stakeholdern aufrechterhalten • ServiceNow und andere Tools für Wartung und Service-Management zur Prüfung und Dokumentation von Problemen nutzen • Eine abschließende Zusammenfassung der übertragenen Verantwortlichkeiten, offenen Punkte und empfohlenen nächsten Schritte erstellen

🎯 Anforderungen

• Zweijähriger technischer Studienabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung in Betriebswirtschaft, Operations, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich • Mindestens zehn Jahre zunehmend verantwortungsvolle Berufserfahrung in Field Services, Operations oder Programmleitung • Umfassende Kenntnisse des Bostoner Betriebs von Cubic, der MBTA-Anforderungen, der operativen Prozesse sowie der wichtigen Kunden- und internen Beziehungen • Erfahrung in der Leitung komplexer Field-Service- oder Wartungsbetriebe für einen Kunden aus dem öffentlichen Sektor oder dem öffentlichen Nahverkehr • Erfahrung in der Dokumentation von Prozessen, der Weitergabe von Unternehmenswissen und der Unterstützung eines Führungswechsels • Ausgeprägtes Urteilsvermögen sowie starke Fähigkeiten in Problemlösung, Kundenservice und Beziehungsmanagement • Fähigkeit, mehrere Übergangsaktivitäten zu steuern, Fristen einzuhalten und in einer Remote-Umgebung selbstständig zu arbeiten • Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, operative Historie, Risiken und empfohlene Maßnahmen zu erläutern • Sicherer Umgang mit ServiceNow und anderen relevanten Tools für Wartung und Service-Management • Bereitschaft und Fähigkeit, remote zu arbeiten und während der geltenden Geschäftszeiten an Besprechungen teilzunehmen

🏖️ Vorteile

• Inklusives Arbeitsumfeld • Verpflichtung zu Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung