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Customer.io

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 Series A im 2022-03

SaaS • Marketing

Customer. io ist eine Customer-Engagement-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, personalisierte Customer Journeys über mehrere Kanäle – wie E-Mail, SMS und In-App-Messaging – auf Basis von First-Party-Daten zu gestalten. Die Plattform bietet Lösungen, um Nachrichten mit hoher Flexibilität und Individualisierung zu erstellen und zu automatisieren. Zu den Funktionen gehören unter anderem Daten-Pipelines für das Management von Kundendaten, visuelle Workflow-Builder für die Automatisierung sowie Tools für Analytics und A/B-Tests zur Optimierung von Messaging-Kampagnen. Customer. io ist darauf ausgelegt, mit Unternehmen jeder Größe zu skalieren, integriert sich in bestehende Tools und bietet eine sichere, compliance-konforme Umgebung mit hoher Verfügbarkeit – die vertrauenswürdige Wahl für über 7. 400 Marken weltweit.

Beschreibung

• Own the product experience of the self-serve journey for defined surfaces from signup and onboarding through activation and upgrade • Find and resolve friction points using data, experimentation, and customer insight • Define and track success metrics for activation, retention, and monetization • Partner with Marketing, CX, and Design to keep the experience consistent across touchpoints • Work with Engineering to scope and deliver improvements that reduce time-to-value • Run A/B tests and growth experiments to improve conversion and engagement • Communicate priorities and progress clearly across teams and leadership

🎯 Anforderungen

• 3+ years of product management experience in SaaS, ideally with self-serve or product-led growth exposure • Experience using or developing AI-powered tooling in your product workflow • Track record of improving activation or retention metrics • Strong analytical and experimentation skills; data-driven and comfortable with ambiguity • Experience collaborating across Product, Marketing, and CX • Clear communication and ability to simplify complexity and drive alignment • Deep curiosity about what helps customers succeed • Comfort working autonomously in a remote, async-first environment • Successful completion of a background check and employment verifications

🏖️ Vorteile

• 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family • 16 weeks paid parental leave • Unlimited PTO • Stipends for remote work and wellness • Professional development budget