Senior Manager – Systems, Software & Automation, Kundensupport (m/w/d)

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Danaher Corporation

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10.000+ Mitarbeiter

🧬 Biotechnologie

🔬 Wissenschaft

🤝 B2B

Biotechnology • Science • B2B

Die Danaher Corporation ist ein führendes globales Unternehmen im Bereich der Lebenswissenschaften und Diagnostik, das Instrumente, Technologien, Software und Dienstleistungen entwickelt und liefert, um die wissenschaftliche Forschung, die biotechnologische Entwicklung und die klinische Diagnostik zu beschleunigen. Das Unternehmen operiert durch Geschäftsbereiche, die sich auf Biotechnologie-Tools, Diagnostik-Plattformen und Produkte für die Lebenswissenschaften konzentrieren und nutzt das Danaher Business System sowie eine akquisitionsgesteuerte Strategie, um Technologien zu skalieren und Kunden aus der Akademia, Pharma- und Biotechunternehmen sowie klinischen Laboratorien zu unterstützen.

Beschreibung

• Leitung und Steuerung der Aktivitäten der Global Technical Support-Gruppe für die Produktlinie SSA • Entwicklung kundenorientierter Strategien und Taktiken • Verbesserung der Produktqualität und -leistung sowie Erhöhung der Kundenzufriedenheit • Vorantreiben von Lieferungen und Supportaktivitäten für die Entwicklung neuer Produkte • Sicherstellung der Einhaltung von QS-Anforderungen entsprechend den aktuellen regulatorischen Vorgaben • Gewährleistung, dass Abteilungsaktivitäten den unternehmensinternen Standards und Verfahren entsprechen • Entwicklung, Leitung und Durchführung von Plänen für komplexe Projekte • Übernahme einer Führungsrolle bei der Implementierung neuer Methoden und Initiativen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Ingenieurwesen, Naturwissenschaften, relevantem medizinischem Systemdesign oder einem anderen technischen Fachgebiet • Mindestens 4 Jahre Führungserfahrung • Anerkannte Expertise in Diagnosesystemen mit ausgeprägtem unternehmerischem Verständnis • Umfangreiche Erfahrung in einer Managementrolle innerhalb einer FDA-regulierten Branche • Hervorragende schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Fundierte DBS-Kenntnisse oder starke Erfahrung in Six Sigma, Datenanalyse und Problemlösung • Tiefgehende Erfahrung mit Power BI oder ähnlichen BI-Tools • Bereitschaft zu internationalen und nationalen Dienstreisen von ca. 20–30 Tagen pro Jahr

🏖️ Vorteile

• Flexible Remote-Arbeitsregelungen • Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung