IT Customer Support Consultant with German/Dutch/Czech

🕒 vor 28 Tagen

🇵🇱 Polen – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 26%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Gegründet 1983

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DATAGROUP ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing- und Beratungsdiensten und bietet eine umfassende Palette von Lösungen an, darunter Cloud-Services, Anwendungsmanagement und IT-Sicherheit. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und standardisierte Dienstleistungen gewährleistet DATAGROUP einen nahtlosen IT-Betrieb für Unternehmen, indem es modulare und anpassbare Lösungen wie die CORBOX bereitstellt. Das in Deutschland ansässige Unternehmen ist in seinen Betrieb für Sicherheit und Qualität zertifiziert und damit ein verlässlicher Partner für verschiedene Branchen, darunter Finanzwesen und öffentlicher Sektor.

Beschreibung

• Skillfully and routinely resolve errors and malfunctions via remote access • Prioritise, classify, and document issues in our ticketing system • Confidently forward tickets to appropriate support units if unresolved • Manage and monitor tickets within service level agreements • Value knowledge sharing and maintain documentation in knowledge database

🎯 Anforderungen

• Strong customer service orientation and multitasking ability • Excellent teamwork and communication skills • Proper phone etiquette and active listening • Strong troubleshooting and problem-solving skills • Several years of experience in customer support or IT helpdesk • Very good English • Very good German • At least one of the following languages: Czech, Dutch

🏖️ Vorteile

• Flexible working hours to support work-life balance • Individual training opportunities • Exciting professional challenges • Attractive and modern work environment, including remote work options (Poland only)