Customer Success Manager, International Public Sector

🕒 vor 1 Monat

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Dataminr

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2009

🤖 Künstliche Intelligenz

🔐 Sicherheit

📱 Medien

💰 Private Equity Round im 2021-10

Artificial Intelligence • Security • Media

Dataminr ist ein führendes Unternehmen für Echtzeit-KI-Plattformen mit Sitz in New York, bekannt für die Bereitstellung der frühesten Warnungen bei Ereignissen mit hoher Auswirkung und kritischen Informationen. Mit Produkten wie Dataminr Pulse für Unternehmenssicherheit, First Alert für die öffentliche Sicherheit und Dataminr for News unterstützt es Organisationen dabei, schnell auf Krisen zu reagieren, Cyberrisiken zu managen und Nachrichten als Erste zu veröffentlichen. Seine Dienste richten sich an Unternehmenssicherheit, Cybersicherheit, Medien und humanitäre Organisationen und helfen ihnen, mit Echtzeitinformationen über Ereignisse, Risiken und Bedrohungen einen Schritt voraus zu bleiben. Dataminr-Partner können auch die KI-Fähigkeiten nutzen, um ihre Marktreichweite zu erweitern und die Unternehmensresilienz zu verbessern.

Beschreibung

• Drive First Alert product adoption, renewal, and usage among First Alert customers • Build a strategy to foster account growth within Italian and Spanish Public Sector accounts • Serve as a First Alert platform expert to develop and maintain relationships across your account portfolio • Collaborate with Account Executives to develop and execute short and long-term strategies for your assigned portfolio • Partner with other Customer Success colleagues to drive product adoption, renewal, upsells and customer satisfaction • Collect customer feedback to leverage data-driven metrics and reporting to understand and stay ahead of risks and opportunities that impact retention and growth • Conduct quarterly customer reviews to ensure service and product quality remain exemplary and deliver customer satisfaction by bringing value to our customers daily

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree or equivalent relevant experience in a related field with 3-5 years of customer success/account management experience, specifically experience supporting the public sector • Italian and Spanish language skills (professional fluency) • Knowledge and/or experience with publicly available information and the real-time alerting needs of public sector organizations, including but not limited to law enforcement or emergency management • Outstanding ability to communicate, both orally and written, complex concepts to a wide range of audiences, including technical and non-technical customers within the Software/SaaS space or with senior leaders and decision-makers in the form of a presentation • High level of accountability, ability to execute independently on multiple and competing projects and deadlines • Must be willing and able to travel (domestically and internationally) as needed, approx. 25-50% of the time • Ability to obtain security clearance

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements • Professional development opportunities • Generous PTO and sick leave