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Day Translations, Inc.

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

👥 B2C

B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. ist ein globaler Anbieter professioneller Übersetzungs- und Dolmetschdienste und bietet ein breites Spektrum an Sprachlösungen, darunter beglaubigte Übersetzungen, audiovisuelle Services und Localization-Services. Mit einem Netzwerk von über 10. 000 Linguistinnen und Linguisten bedient das Unternehmen sowohl Privatpersonen als auch Fortune-500-Unternehmen und gewährleistet in mehr als 100 Sprachen hochwertige, präzise Ergebnisse. Day Translations verpflichtet sich zu Datenschutz und Datensicherheit, verfügt über mehrere Zertifizierungen und entspricht Standards wie HIPAA. Das Unternehmen ist weltweit mit mehreren Niederlassungen tätig und bietet einen 24/7-Kundensupport, um Sprachbarrieren abzubauen und globale Kommunikation zu ermöglichen.

Beschreibung

• Beantwortung von Chats, Anrufen und E-Mails von externen Kunden gründlich und zeitnah • Aufklärung von Kunden über Kosten und Abläufe von Dolmetsch-, Übersetzungs- und Lokalisierungsdienstleistungen sowie über weitere von Day Translations angebotene Lösungen • Bearbeitung eingehender Leads und Unterstützung der Projektmanager bei der Definition des Projektumfangs • Information der Kunden über den aktuellen Stand von Projekten • Weiterleitung von Informationen/Nachrichten aus Chat oder Telefon an die zuständigen Abteilungen • Dokumentation von Aktivitäten in Tracking-Systemen und aktive Kommunikation mit Kollegen über die Erledigung von Aufgaben • Einhaltung geltender Richtlinien und Verfahren • Dokumentation und sonstige zugewiesene Nebentätigkeiten

🎯 Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung im Kunden- oder Supportbereich • Fähigkeit, während der gesamten Schichten eingehende Kundenanrufe entgegenzunehmen • Hervorragende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (Muttersprache oder Niveau C1). Weitere Sprachen sind von Vorteil. • Kenntnisse der Übersetzungsbranche sind von Vorteil, aber nicht erforderlich • Ausgeprägte interkulturelle und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten • Starke Professionalität und Höflichkeit • Einreichung Ihrer Bewerbung • Nach Einreichung der Bewerbung Abschluss des ‚Emotional Intelligence‘- und des Wonderlic-Assessments. Beide Schritte sind erforderlich, um im Auswahlprozess weiterzukommen. • Bewerber können vor der Einstellung gebeten werden, einem Hintergrundcheck zuzustimmen • Alle Bewerbungsfragen sind zwingend zu beantworten. Wenn eine Frage nicht vollständig beantwortet ist, kann die Bewerbung disqualifiziert werden oder der Kandidat kontaktiert werden, um Antworten nachzureichen.