Customer-Experience-Spezialist (alle Geschlechter) bei einem KI-Startup für Wirtschaftsprüfungstechnologie

🔥 vor 19 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €45.000 - €60.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 3%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Deep Neuron Lab

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2019

🤖 Künstliche Intelligenz

💸 Finanzen

☁️ SaaS

💰 Seed Round im 2022-11

Artificial Intelligence • Finance • SaaS

Deep Neuron Lab ist ein führender deutscher Spezialist für KI-gestützte Analysen von finanziellen und nichtfinanziellen Berichten. Das Unternehmen nutzt modernste Machine-Learning-Technologien, um Kennzahlen aus Finanzberichten automatisch und transparent zu extrahieren. Im Fokus stehen Human-in-the-Loop-KI-Lösungen, die Nutzerinnen und Nutzern ermöglichen, jeden Schritt des Prozesses nachzuvollziehen.

Beschreibung

• Sie vertreten die Stimme der Kunden im Unternehmen und nehmen Einfluss auf die Produktprioritäten • Sie verantworten die gesamte Customer Journey – von der ersten Frage bis zur gelösten Anfrage • Sie untersuchen Kundenanfragen, reproduzieren Fehler und arbeiten mit Engineering an Produktverbesserungen • Sie kommunizieren klar, strukturiert und proaktiv mit den Nutzern • Sie bauen die Wissensdatenbank und Dokumentation von Grund auf auf • Sie arbeiten mit Product, Engineering und Sales zusammen, um das Produkt und die Arbeitsprozesse weiterzuentwickeln • Sie helfen dabei, die Nutzererfahrung für ein KI-Produkt zu gestalten, das die Arbeitsweise von Wirtschaftsprüfern weltweit verändert

🎯 Anforderungen

• 1–2 Jahre Berufserfahrung in der Wirtschaftsprüfung oder einem verwandten Bereich • Aus erster Hand erworbene Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Herausforderungen von Kunden • Ausgeprägte Neugier darauf, wie komplexe Software und KI im Hintergrund funktionieren • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1 oder höher) • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind von großem Vorteil • Strukturierte, pragmatische Herangehensweise an die Problemlösung • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten • Hohes Dringlichkeitsbewusstsein und die Fähigkeit, effektiv zu priorisieren • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit in einem Startup • Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld aktiv Dinge voranzutreiben

🏖️ Vorteile

• Eigenverantwortung ab dem ersten Tag • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Vollständig remote arbeiten mit regelmäßigen Reisen nach Berlin zur Zusammenarbeit vor Ort • Flexible Arbeitszeiten • Monatlicher Gutschein im Wert von 50 €, einlösbar bei mehr als 50 Geschäften • Kostenloses Mittagessen im Büro • Regelmäßige Online- und Offline-Teamevents • Kollegiales, internationales, ambitioniertes und unterstützendes Team