Deliberate GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
Gegründet 2010
☁️ SaaS
📡 Telekommunikation
🤝 B2B
SaaS • Telecommunications • B2B
Die Deliberate GmbH ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen und professionellen Dienstleistungen, der sich auf Genesys Cloud CX spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Beratung, Systemintegration, Managed Services und ein Portfolio an eigenen Anwendungen (z. B. Integrationen mit Microsoft Teams, IVR, Bots/KI), um mittelständischen und großen Unternehmen zu helfen, Kundenservice-Operationen in die Cloud zu migrieren und zu optimieren. Deliberate legt den Fokus auf Omnichannel-Kundenengagement, Skalierbarkeit und Betriebsberichterstattung zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung.
Systemspezialist Cloud Contact Center (w/m/d)
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 4 Monaten
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Deliberate GmbH
11 - 50 Mitarbeiter
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Die Deliberate GmbH ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen und professionellen Dienstleistungen, der sich auf Genesys Cloud CX spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Beratung, Systemintegration, Managed Services und ein Portfolio an eigenen Anwendungen (z. B. Integrationen mit Microsoft Teams, IVR, Bots/KI), um mittelständischen und großen Unternehmen zu helfen, Kundenservice-Operationen in die Cloud zu migrieren und zu optimieren. Deliberate legt den Fokus auf Omnichannel-Kundenengagement, Skalierbarkeit und Betriebsberichterstattung zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung.
Beschreibung
• Aktive Mitarbeit in Beratungsprojekten • Integration in die Systemlandschaft der Kunden • Service und Support der Systeme • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundensysteme
🎯 Anforderungen
• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) • Sehr hohe IT-Affinität • Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen (Genesys oder ähnliche) • Kenntnisse in SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung • Hohe Lernbereitschaft • Gute Team- und Kommunikationskompetenzen • Hohe Serviceorientierung
🏖️ Vorteile
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Aktive Mitarbeit an anspruchsvollen Projekten • Regelmäßige Teamevents • Familiäre Kultur
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