Customer Success Manager

🕒 vor 6 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Dexory

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51 - 200 Mitarbeiter

📦 Logistik

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏥 Gesundheitswesen

Logistics • Food & Beverage • Healthcare

Dexory ist ein Technologieunternehmen, das Lagerbetriebe durch KI-gestützte Echtzeit-Transparenz revolutioniert. Durch die Kombination autonomer Roboter mit Live-Daten-Einblicken optimiert Dexory die Effizienz und strafft die Lieferkettenprozesse in verschiedenen Sektoren, darunter Einzelhandel, Fertigung, Lebensmittel und Getränke sowie Pharmazeutika. Ihre DexoryView-Plattform bietet umsetzbare Informationen, die Teams befähigen, Bestände mit hoher Genauigkeit zu verwalten und Betriebskosten zu senken.

Beschreibung

• Lead customer onboarding as the primary point of contact for smooth, value-driven implementation • Develop trusted relationships with key stakeholders and align DexoryView capabilities with strategic goals • Deliver customer training and workshops onsite and virtually • Create and manage customer Success Plans with KPIs and milestones • Monitor account health using usage data, feedback, and engagement signals • Own customer renewals and upsell opportunities • Collaborate with Sales, Product, and Engineering teams • Gather and report customer feedback to shape product development and customer enablement strategies • Act as a strategic advisor and relationship manager for a portfolio of key clients • Support customers through regular travel to client sites across the UK and Europe

🎯 Anforderungen

• Proven experience in a Customer Success, Solutions Engineer, or Commercial post-sales role, ideally within a SaaS or data-driven technology company • Strong commercial acumen with a track record of driving renewals, expansions, and long-term account growth • Excellent communication and presentation skills, capable of engaging technical and non-technical stakeholders • Comfort working with data-driven insights and interpreting and explaining high-level warehouse or operational metrics and trends • Experience delivering onboarding, training, and customer-facing workshops, both in person and virtually • Highly proactive and organised, with the ability to manage multiple client relationships and priorities simultaneously • Willingness to travel frequently across the UK and Europe, estimated 1+ day/week • Ability to work comfortably with dashboards and back-end systems to track usage trends, guide data-driven conversations, interpret operational insights, fix deployment issues, and troubleshoot problems • Sponsorship and relocation are not provided

🏖️ Vorteile

• Private healthcare via Bupa with 24/7 medical helpline • Life insurance • Income protection • Pension: 4+% employee with option to opt into salary exchange, 5% employer • Employee Assistance Programme - mental wellbeing, financial and legal advice/support • 25 holidays per year • Full meals onsite in Wallingford • Fun team events on and offsite • Snacks of all kinds in the office