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Distribusion Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

💰 Series B im 2022-06

Transport • SaaS

Distribusion Technologies ist ein Technologieunternehmen mit Fokus auf Bodenmobilität. Es betreibt eine Plattform, die Verkehrsunternehmen mit Vertriebspartnern vernetzt und so Zugang zu einem umfassenden Netzwerk von Anbietern und Millionen potenzieller Fahrgäste ermöglicht. Das Unternehmen ermöglicht nahtlose Transaktionen mit einem einheitlichen Vertrags- und Abrechnungsprozess und bietet fortschrittliche Tools für Absatzprognosen und Pricing, um Auslastung und Profitabilität zu maximieren. Mit der Mission, nachhaltiges Reisen zu fördern, unterstützt Distribusion umweltfreundliche Mobilitätslösungen und trägt so zu deutlichen Emissionsreduktionen bei. Die Technologie hilft, den Betrieb zu skalieren und die Marktreichweite weltweit auszubauen.

Beschreibung

• Bearbeitung eingehender Anfragen in Englisch und Französisch von Partnern und Nutzern zu Buchungen, Betrug und technischen Problemen effizient und präzise über unsere verschiedenen Support‑Kanäle (E‑Mail, Live Chat und Telefon). • Enge Zusammenarbeit mit unseren Technik-, Produkt-, Retail- und Finanzteams, um eine reibungslose Kommunikation und Lösung von Partneranfragen sicherzustellen. • Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Eintreten für Feature‑Erweiterungen, um Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Kundenservice: Sie verfügen über fundierte Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise einschließlich Partnerbetreuung. • Vertrautheit mit Live Chat und Telefon‑Support ist ein Plus. • Technische Fehlerbehebung: Sie sind sicher im Troubleshooting technischer Probleme, inklusive der Suche und Interpretation von Logs, dem Lesen von API‑Anfrage‑ und -Antwort‑Logs zur Diagnose von Problemen sowie dem Schreiben von SQL‑Abfragen zur Untersuchung von Daten und zur eigenständigen Beantwortung von Partnerfragen. • Zusammenarbeit & Beziehungsaufbau: Sie bringen eine ausgeprägte Netzwerk‑ und Teamorientierung sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit, mit denen Sie nachhaltige Beziehungen zu unseren Partnern aufbauen und pflegen. • Sprachen: Sie sind fließend in Englisch und Französisch. • Organisation & Priorisierung: Sie sind organisiert und strukturiert, können mehrere Initiativen mit wechselnden Prioritäten managen und Fristen einhalten, ohne wichtige Details aus den Augen zu verlieren.

🏖️ Vorteile

• Flexible und Remote‑Arbeitsbedingungen • Unterstützung bei Relocation • Karriere‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kleinen, wachsenden Unternehmen