Mitarbeiter im Kundensupport – Französischsprachig (m/w/d)

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Distribusion Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

💰 Series B im 2022-06

Transport • SaaS

Distribusion Technologies ist ein Technologieunternehmen mit Fokus auf Bodenmobilität. Es betreibt eine Plattform, die Verkehrsunternehmen mit Vertriebspartnern vernetzt und so Zugang zu einem umfassenden Netzwerk von Anbietern und Millionen potenzieller Fahrgäste ermöglicht. Das Unternehmen ermöglicht nahtlose Transaktionen mit einem einheitlichen Vertrags- und Abrechnungsprozess und bietet fortschrittliche Tools für Absatzprognosen und Pricing, um Auslastung und Profitabilität zu maximieren. Mit der Mission, nachhaltiges Reisen zu fördern, unterstützt Distribusion umweltfreundliche Mobilitätslösungen und trägt so zu deutlichen Emissionsreduktionen bei. Die Technologie hilft, den Betrieb zu skalieren und die Marktreichweite weltweit auszubauen.

Beschreibung

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Partnern und Nutzern in Englisch und Französisch zu Buchungen, Betrugsfällen und technischen Problemen • Enge Zusammenarbeit mit unseren Tech-, Produkt-, Retail- und Finanzteams, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten • Vorantreiben von Prozessverbesserungen und Vertreten von Feature-Verbesserungen zur Optimierung der Abläufe

🎯 Anforderungen

• Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise einschließlich Partnerbetreuung • Erfahrungen mit Live-Chat und Telefon-Support sind von Vorteil • Sicheres Troubleshooting technischer Probleme durch Recherche und Interpretation von Logs, Lesen von API-Request- und Response-Logs sowie Schreiben von SQL-Abfragen • Ausgeprägte Netzwerkorientierung sowie hervorragende Zusammenarbeit und Kommunikationsfähigkeiten • Fließend in Englisch und Französisch • Organisiert und strukturiert, Fähigkeit, mehrere Initiativen mit wechselnden Prioritäten zu managen und Fristen einzuhalten

🏖️ Vorteile

• Flexible und remote-freundliche Arbeitsmöglichkeiten • Unterstützung bei Relocation-Möglichkeiten • Viel Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung