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easybill GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

SaaS • eCommerce • B2B

Die easybill GmbH bietet cloudbasierte Rechnungssoftware-Lösungen, mit denen Nutzer elektronische Rechnungen erstellen, die Rechnungsstellung verwalten und Verkaufsprozesse automatisieren können. Die Plattform integriert sich in zahlreiche gängige Marktplätze und Buchhaltungssysteme und gewährleistet die Einhaltung der deutschen GoBD-Anforderungen sowie der kommenden EU-Vorgaben für E-Rechnungen. Sie richtet sich an ein breites Kundenspektrum, darunter Freiberufler, kleine Unternehmen und Onlinehändler, und bietet Effizienz und einfache Handhabung bei der Rechnungs- und Dokumentenverwaltung.

Beschreibung

• Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch elektronisch bei Anwendungsfragen und technischen Problemen. Dabei sorgst Du für eine schnelle und kompetente Lösung ihrer Anliegen. • Fehlerqualifizierung: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden analysierst Du eingehende Fehlermeldungen. Du qualifizierst die Probleme, findest Erstlösungen und dokumentierst diese präzise in unserem Ticketsystem (Zendesk). • Priorisierung & Klassifizierung: Du bist für die Analyse, Priorisierung und Klassifizierung der eingehenden Fehlermeldungen zuständig, um sicherzustellen, dass die dringlichsten Probleme zeitnah bearbeitet werden. • Kundendatenpflege: Du legst neue Kundendaten an, pflegst diese und kümmerst Dich um die damit verbundene Korrespondenz. Du sorgst dafür, dass alle Informationen immer auf dem neuesten Stand sind.

🎯 Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen. • Du besitzt eine hohe Internetaffinität und Lösungskompetenz, ein sicherer Umgang mit Internet und PC ist für Dich selbstverständlich. • Als guter Zuhörer trittst Du positiv, sicher und freundlich gegenüber Kunden und Mitarbeitern auf und hast Freude daran, anderen zu helfen. • Du arbeitest gerne strukturiert, selbstständig und eigenverantwortlich in einem netten Team. • Du zeigst Sozialkompetenz, Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. • Du kommunizierst professionell schriftlich und mündlich in deutscher (bestenfalls auch in englischer) Sprache.

🏖️ Vorteile

• Remote-First-Team (deutschlandweit) – keine Bindung an einen Standort. • Workation auf Mallorca: Unsere Mitarbeiter* haben die Möglichkeit, die angemietete Villa auf Mallorca für eine inspirierende Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen. • Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert. • Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken. • Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten. • Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten. • Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote. • 30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.