Customer Success Manager

🕒 vor 16 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Dot Compliance

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

🧬 Biotechnologie

💰 €17.500.000 Series B im 2024-04

Healthcare • Consulting • Biotechnology

Dot Compliance ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung KI-gestützter elektronischer Qualitätsmanagementsysteme (eQMS), die speziell auf den Life-Sciences-Sektor zugeschnitten sind – einschließlich der Pharma-, Biotechnologie- und Medizinprodukteindustrie. Die Plattform vereinfacht und beschleunigt Compliance- und Qualitätsmanagementprozesse. So können Unternehmen schneller Innovationen vorantreiben und gleichzeitig die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicherstellen. Mit einem Fokus auf effizientes Dokumenten-, Änderungs- und Risikomanagement nutzt Dot Compliance fortschrittliche KI-Technologie, um verwertbare Erkenntnisse für Qualitätssicherung und operative Exzellenz bereitzustellen.

Beschreibung

• Build and nurture multi-threaded relationships with executive sponsors and division leads • Conduct structured Executive Business Reviews aligned with customer business goals • Own Net Retention Rate across the account portfolio • Mitigate renewal risks and lead strategic contract renewal discussions • Identify cross-functional expansion opportunities • Develop tailored joint success plans, change management strategies, and value realization metrics • Drive adoption across complex, regulated operational environments • Monitor portfolio usage patterns, operational health scores, and organizational changes • Serve as the internal advocate for key accounts and drive strategic initiatives • Handle account escalations • Contribute to scaling Customer Success frameworks, best practices, and playbooks across the global team

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in a Customer Success Management role • Excellent written and oral communication skills in English • Strong technical orientation • Ability to learn new software quickly independently • Exposure to AI tools beneficial • High social skills • Team-player mentality • Excellent presentation abilities • Ability to excel in a global hyper-growth, start-up environment • Proactive approach to problem-solving • Experience with Salesforce administration or development preferred • Previous exposure to the Life Science industry, QA, or software validation preferred

🏖️ Vorteile

• Full-time employment