Senior CRM Manager – Lifecycle, Retention

🕒 vor 18 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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M-KOPA

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💳 Fintech

Healthcare • Logistics • Fintech

Gegründet im Jahr 2011, ist M-KOPA eine Fintech-Plattform, die digitalen Finanzdienstleistungen für unterversorgte Verbraucher bereitstellt, indem sie Daten nutzt, um digitale Mikrozahlungen mit IoT-Technologie (Internet der Dinge) zu kombinieren. Mit Niederlassungen in Kenia, Uganda, Nigeria und Ghana hat M-KOPAs Plattform über 1 Milliarde US-Dollar an Krediten bereitgestellt und 3 Millionen Kunden den Zugang zu Smartphones, elektrischen Motorrädern, Solaranlagen, digitalen Krediten und Krankenversicherungen ermöglicht. Das Unternehmen beschäftigt direkt fast 2.000 Mitarbeiter in Afrika und hat seit Anfang 2020 über 10.000 Stellen für Verkaufsagenten geschaffen.

Beschreibung

• Own lifecycle CRM strategy and execution end to end • Build and scale onboarding, retention, churn prevention, repayment, and upsell journeys across SMS, WhatsApp, push, and in-app messaging • Design behavioural trigger-based upsell systems for higher-value bundles based on payment behaviour and engagement signals • Build automated customer journeys in CleverTap • Run A/B tests on messaging, timing, incentives, and offers • Analyse retention and repayment cohorts • Track and optimise LTV, cohort retention, renewal rates, and upsell performance • Translate customer behaviour and analytics into retention and growth opportunities • Turn successful experiments into documented frameworks for execution across four African markets • Partner with Product, Commercial, and Operations teams • Scale successful programmes across Kenya, Nigeria, Uganda, and Ghana

🎯 Anforderungen

• 6+ years building and scaling CRM or lifecycle marketing • Experience in businesses where daily or weekly customer engagement drives retention and revenue • Experience building CRM systems, migrating platforms, designing journey architecture from scratch, or scaling programmes across markets • Hands-on experience building journeys in Braze, CleverTap, MoEngage, Customer.io, Iterable, or similar CRM platforms • Experience demonstrating LTV growth, retention revenue, upsell rates, or renewal improvements • Experience running rigorous experiments with clear hypotheses, control groups, and measurable success criteria • Experience introducing gamification, loyalty programmes, streaks, badges, or other engagement mechanics into retention strategy • Relevant background in MVNOs, super-apps, mobile gaming, prepaid subscription services, or B2C fintech/subscription businesses • Experience with or exposure to performance or paid marketing is a bonus, not required • Ability to work within UTC -1 to UTC +3 time zones • Willingness to undergo pre-employment background checks

🏖️ Vorteile

• Fully remote role within UTC -1 to UTC +3 time zones • Professional development programmes and coaching partnerships • Family-friendly policies and flexible working arrangements • Well-being support and career growth opportunities • Diverse development programs • On-the-job training • Equal opportunity and affirmative action employer • Pre-employment background checks