Operations & After-Sales Manager (m/w/d)

🔥 vor 17 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ergotopia

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🏨 Gastgewerbe

Consulting • Healthcare • Hospitality

Ergotopia ist ein führender Anbieter von ergonomischen Büromöbeln, der sich auf höhenverstellbare Schreibtische und ergonomische Bürostühle spezialisiert hat, die sowohl in Heim- als auch in Unternehmensumgebungen Komfort und Produktivität erhöhen sollen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, gesunde Arbeitsplätze zu schaffen, die Bewegung und Wohlbefinden fördern, und bietet maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen und Privatpersonen. Mit einer breiten Palette von Produkten, einschließlich ergonomischer Zubehör, Bürobedarf und fachkundigem Gesundheitscoaching, engagiert sich Ergotopia dafür, das tägliche Arbeitsleben ihrer Kunden zu verbessern.

Beschreibung

• Betreuung von B2B-Kunden ab der Kaufunterschrift über den gesamten Prozess von Koordination und Planung bis Transport, Aufbau und After-Sales • Erste Ansprechperson für Kommunikation und Fragen zu Lieferung, Montage und Reklamationen • Ausbau und Pflege eines robusten, schnellen und zuverlässigen Bestellprozesses im ERP • Ganzheitliche Analyse und funktionsübergreifende Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit • Unterstützung interdisziplinärer Projekte in Operations, Automatisierung sowie Kunden- und Partnermanagement • Zusammenarbeit mit externen Partnern und internen Teams zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen • Kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience entlang der After-Sales-Journey

🎯 Anforderungen

• Relevante Berufserfahrung • Passender akademischer Abschluss • Erfahrung in der Kundenkommunikation • Logistisches Verständnis entlang des ERP-Systems • Leidenschaft und Kompetenz in der proaktiven Kundenbetreuung • Hands-on-Arbeitsweise • Intrinsische Motivation, Selbstverantwortung und Energie • Fähigkeit, crossfunktionale Prozesse ganzheitlich zu verstehen und zu optimieren • Organisationsgeschick, Gewissenhaftigkeit und Lösungsorientierung • Analytische Stärke und Fähigkeit, Daten in handlungsrelevante Erkenntnisse umzuwandeln • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift • Fließendes Englisch • Grundsätzliche Reisebereitschaft für gelegentliche Termine bei Produktionspartnern

🏖️ Vorteile

• Ein Job mit Sinn und Beitrag zur Vision, die (Arbeits)-Welt „happy, healthy & productive“ zu gestalten • Karriere- und Wachstumsmöglichkeiten in einem wachstumsstarken Office-Furniture-E-Commerce-Start-up • Monatliches Personal-Development-Budget von 50,00 Euro • Optionales Bookbeat- und Blinkist-Abo • Company-Events und Afterwork Get-Togethers • Teamevent-Budget auf Abteilungsebene • Büroausstattung mit ergonomischen Büromöbeln • Klimaanlage • Office Dog Policy • Snacks & Getränke • Edenred-Card mit monatlich 50,00 Euro steuerfreiem Sachbezug oder Option auf EGYM Wellpass • Mitarbeiterrabatt auf das Portfolio, auch für Friends & Family • Exklusive Rabatte durch Corporate Benefits • Flexible Arbeitszeiten • Hybridkultur mit Office und Home Office • 30 Tage Urlaub • Workation-Option