Customer Success Manager I

🕒 vor 8 Tagen

🇪🇸 Spanien – Remote

💵 €40.000 - €50.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 9 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 42 Tagen besetzt.

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ExtraHop

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

🔐 Sicherheit

🏢 Unternehmen

💰 €41.000.000 Series C im 2014-05

Cybersecurity • Security • Enterprise

ExtraHop ist ein Unternehmen, das sich auf Sicherheits- und Netzwerkmanagement-Lösungen spezialisiert und Echtzeitanalysen einsetzt, um Organisationen bei der Erkennung und Reaktion auf Cyberbedrohungen zu unterstützen. Durch den Einsatz von Machine Learning und weiteren fortschrittlichen Technologien bietet ExtraHop tiefe Einblicke in die IT-Infrastruktur, gewährleistet optimale Leistung und robuste Sicherheit. Die Plattform unterstützt Unternehmen dabei, Datenverkehrsmuster zu überwachen und ungewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren, um Datenpannen und andere Cyberrisiken zu verhindern.

Beschreibung

• Analyze customer requirements and promote the highest-value application of ExtraHop in customer environments • Help secure contract renewals and identify growth opportunities by driving successful customer outcomes • Engage end-users with targeted assistance and enablement • Assess customer needs and coordinate professional services and advanced training • Lead initial customer onboarding and introduction to ExtraHop • Assess and document customer health and maturity levels • Execute customer engagement workflows and automated processes • Contribute to Voice of Customer activities and product/service roadmap priorities • Represent customer needs across business units • Champion product enhancement opportunities with development teams • Develop and maintain Customer Success Plans • Promote community platform and self-service capabilities • Build relationships with key stakeholders and technology leaders • Identify expansion opportunities and engage Sales • Host recurring customer meetings, working sessions, and Business Reviews • Coordinate customer engagement strategy with Sales, Marketing, Product, and Support

🎯 Anforderungen

• Essential language skills: Spanish and English • Formal qualifications or training in Cyber Security or Networking is a plus • Exceptional verbal and written communication skills • Ability to present to a variety of audiences • Track record of building and managing internal and customer relationships • Strong documentation and follow-up discipline • Ability to work flexible hours to support international customers • Growth mindset and desire to build technical skills and knowledge in Cyber and Networking • First-class attention to detail • Ability to take ownership of tasks and work independently • Intermediate-level skills with corporate applications such as email, spreadsheets, and presentations • Experience with project management, customer success, or customer relationship management is a plus

🏖️ Vorteile

• Health, Dental, and Vision Benefits • Flexible PTO • Sick Time Prorated Based on Date of Hire • All Federal Holidays (US Only) • 3 Days of Paid Volunteer Time • Eligibility for the Annual Discretionary Bonus Plan for non-commissioned positions • FSA and Dependent Care Accounts + EAP, where applicable • Educational Reimbursement • 401k with Employer Match or Pension where applicable • Pet Insurance (US Only) • Parental Leave (US Only) • Hybrid and Remote Work Model • Sales commissions • Stock option grants

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