Customer Success Manager – Spanish Speaking

🕒 vor 15 Tagen

🌐 Spanien, Niederlande – Remote

🇪🇸 Spanien – Remote 🇳🇱 Niederlande – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 16 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 29 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

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Workiva

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 €689.300 Venture Round im 2014-10

Consulting • Healthcare • Logistics

Workiva ist eine umfassende Plattform für Unternehmensberichterstattung, ESG, Audit und Risikomanagement. Sie bietet integrierte Reporting-Lösungen, die Daten verbinden, Prozesse vereinheitlichen und Teams befähigen, sich auf wertschöpfende Arbeit zu konzentrieren. Über 6. 000 internationale Unternehmen vertrauen auf Workiva, weil die Plattform Workflows verschlankt und eine Single Source of Truth für finanzielle und nichtfinanzielle Daten bereitstellt. Die Plattform nutzt moderne Technologien, darunter AI und Automatisierung, um Sicherheit zu erhöhen und die Compliance mit aktuellen und zukünftigen regulatorischen Anforderungen zu gewährleisten. Die Lösungen von Workiva sind auf verschiedene Branchen zugeschnitten – darunter Banking, Versicherungen und Investments – und unterstützen Teams in Accounting, Finance, Audit, Risk und Sustainability.

Beschreibung

• Serve as the primary point of contact for customers and manage the entire customer lifecycle • Maximize customers' return on investment in the Workiva Platform • Develop and maintain relationships with management, product adoption sponsors, and key stakeholders • Own and proactively manage a portfolio of named accounts • Drive customer adoption of Workiva solutions and ensure continuous ROI • Consult on best practices, workflows, and management business reviews • Develop multi-purpose relationships throughout customer organizations • Identify account risks and manage or escalate issues to resolution • Ensure customers work toward key Customer Journey milestones using customer-facing Success Plans • Advocate for customers internally through feedback to Sales, Services, Marketing, Product, and Engineering teams • Work with Sales on renewals and identify growth opportunities • Teach customers to use the Workiva Platform and support product adoption • Use customer management tools to track communication, issues, and metrics • Collaborate with Services, Support, Marketing, and Sales teams to onboard, train, and support customers

🎯 Anforderungen

• Undergraduate degree or equivalent combination of experience and education in a related field; an advanced degree may be considered in lieu of professional experience • 3 years of related experience in Customer Success, Customer Service, Account Management or Sales • Experience independently managing a portfolio of customers/book of business, with responsibility for customer relationships and outcomes • Fluent in both Spanish and English • Experience managing enterprise customers and navigating complex customer organisations • Experience supporting a SaaS application preferred • Tech-savvy, with the ability to quickly understand and communicate technical products and solutions • Ability to identify opportunities for customer growth, expansion and increased product adoption • Ability to understand complex problems and explain their source simply • Strong communication and presentation skills with comfort delivering consultative recommendations • Self-starter with strong ownership mentality, time management and prioritization skills • Willingness to travel up to 10% for team and corporate meetings

🏖️ Vorteile

• Flexible work arrangements • Reliable internet access for any period of time working remotely • Willingness to travel up to 10% for team and corporate meetings • Comprehensive security and privacy training tailored to employees' roles • Reasonable accommodations for applicants with disabilities

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