Customer Success Manager, Dutch/Swedish speaking

🕒 vor 24 Tagen

🇪🇸 Spanien – Remote

💵 €47.746 - €55.822 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 24 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 25 Tagen besetzt.

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Unit4

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1980

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 entwickelt und liefert cloudbasierte Unternehmenssoftwarelösungen mit Fokus auf ERP, HCM, FP&A, Finanzmanagement und S2C. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, Produktivität und Zusammenarbeit in Organisationen zu steigern und richten sich speziell an menschenzentrierte, serviceorientierte Institutionen wie Professional Services, den öffentlichen Sektor, Nonprofit und das Hochschulwesen. Die Unit4-Plattform integriert KI, um Abläufe in Finanzen, HR und Projektmanagement zu optimieren – mit dem Ziel, die User Experience und die organisatorische Agilität zu verbessern. Die Lösungen adressieren Rollen wie CFOs, CHROs und CIOs und stellen ihnen die Tools bereit, mit denen sie strategische Ergebnisse, Performance und Anpassungsfähigkeit in ihren Organisationen vorantreiben.

Beschreibung

• Act as the voice of the customer and internal customer advocate • Turn customer insights into actions that improve outcomes and experience • Drive customer value realization and help customers achieve desired business outcomes • Maximize the value of customers’ Unit4 investment • Increase product adoption and maturity through success planning, guidance, and customer engagements • Identify and drive qualified upsell and cross-sell opportunities with Sales • Serve as the primary Customer Success point of contact • Proactively manage customer risk and support retention • Develop and maintain success plans aligned with strategic objectives, milestones, and expected outcomes • Lead executive business reviews and strategic conversations with C-level stakeholders • Communicate customer goals, challenges, product needs, and value drivers across Product, R&D, Support, and Sales • Manage retention and churn across the region • Drive adoption and effective utilization of the Success4U program

🎯 Anforderungen

• Fluent in English and Dutch/Swedish (verbal and written) • Experience in a customer-facing role focused on driving customer value and business outcomes in a cloud software environment • Technically literate and familiar with customer engagement technologies, best practices and trends • Previous experience within ERP, HCM and/or financial planning software industries is a plus • Availability to travel as necessary (up to 20%) • Excellent communication and relationship management skills • Ability to lead through influence and trust • Adaptable, curious, accountable, and collaborative • Background checks may be required for customer projects and access to sensitive customer data • Right to work and personal identification may be required for security checks

🏖️ Vorteile

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Growth opportunities • Tools and guidance for professional development • Talented colleagues, role models and mentors • Sustainability initiatives through the Environmental, Social, and Governance strategy and Act4Good programme • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all

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