Global Project Manager – Customer Success, PMS

🕒 vor 1 Monat

🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 46 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 24 Tagen besetzt.
• Kein Gehalt angegeben.

Jetzt Bewerben

Deinen Lebenslauf-Score prüfen

Lebenslauf + Anschreiben anpassen

Ähnliche Remote-Jobs finden

☆ Speichern☑️ Als beworben markieren❌ Ausblenden

Problem melden

DocPlanner

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

DocPlanner ist eine globale Gesundheitsplattform, die sich der Verbesserung des Patientenerlebnisses widmet, indem sie Patientinnen und Patienten hilft, den passenden Arzt zu finden und Termine einfach zu buchen. Durch eine angenehme Patient Journey unterstützt DocPlanner sie dabei, jederzeit und überall Zugang zur bestmöglichen Versorgung zu erhalten. Gleichzeitig bietet das Unternehmen Ärztinnen und Ärzten eine integrierte End-to-End-Lösung, um ihre Praxen zu managen und ihre Online-Reputation zu verbessern, sodass sie sich stärker auf ihre Patientinnen und Patienten konzentrieren können. Mit einer Präsenz in 13 Ländern, darunter Polen, Brasilien und Spanien, ermöglicht DocPlanner monatlich über 22 Millionen Termine und verzeichnet mehr als 90 Millionen Patientenbesuche. Es unterstützt 260. 000 aktive Ärztinnen und Ärzte und zählt damit zu den führenden Healthcare-Plattformen mit starker internationaler Reichweite.

Beschreibung

• Own and evolve the PMS Customer Success operating model across onboarding, engagement, retention, and churn prevention • Drive the onboarding process revamp across PMS products and acquired companies • Own the early-churn initiative and advance touchpoint execution from manual/ticket-based processes toward CRM automation • Support CRM process migration from HubSpot to Salesforce • Build KPIs, dashboards, and cohort views for onboarding quality, farming/retention scores, and preventive churn • Partner with BI, CRM/Ops, and the Retention team • Standardize local-team governance and ways of working across markets • Translate product priorities into local execution and surface local realities to product/global teams • Track initiative performance, monitor spend, and proactively flag risks • Contribute to broader Clinics/Enterprise Customer Success strategic projects • Coordinate with product, local CS/country leadership, BI, and retention stakeholders • Participate in interviews, a TestGorilla numerical reasoning assessment, and a take-home business case as part of the hiring process

🎯 Anforderungen

• Solid experience in project management, program management, customer success, or operations in a complex, multi-product/multi-market business • Prior exposure to at least one of SaaS, healthcare, or B2B operations • Understanding of onboarding, retention/farming, churn prevention, and customer journeys • Proficiency working with data, defining KPIs, and translating business needs into reporting and dashboard requirements • Experience working across multiple markets or in global/local operating models • Hands-on experience with CRM tools such as Salesforce or HubSpot • Understanding of how customer/product-usage data supports operational decisions • Ability to coordinate across product, local CS/country leadership, BI, and retention stakeholders without formal authority • Strategic thinking combined with strong execution and problem-solving skills • Fluent English required • Spanish or Portuguese is a strong plus • Must already have the legal right to work in the country of residence or the location of the role • No visa sponsorship available

🏖️ Vorteile

• Healthcare insurance • Gym memberships • Mental health support • Vacation time • Birthday time off • Time off to recharge • Meal vouchers (ticket restaurant) • Transport allowances • Extended parental leave • Career growth and development opportunities • Cross-functional project opportunities • Remote work • Flexible hours • Access to office hubs in Barcelona, Warsaw, Curitiba, Rio de Janeiro, Mexico City, Bogotá, Munich, Rome, and Bologna • Global, diverse, and inclusive work environment

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen