Customer Success Manager, Dutch Speaking

🕒 vor 9 Tagen

🇪🇸 Spanien – Remote

💵 €47.746 - €55.822 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 10 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 25 Tagen besetzt.

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Unit4

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1980

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

Unit4 entwickelt und liefert cloudbasierte Unternehmenssoftwarelösungen mit Fokus auf ERP, HCM, FP&A, Finanzmanagement und S2C. Die Lösungen sind darauf ausgelegt, Produktivität und Zusammenarbeit in Organisationen zu steigern und richten sich speziell an menschenzentrierte, serviceorientierte Institutionen wie Professional Services, den öffentlichen Sektor, Nonprofit und das Hochschulwesen. Die Unit4-Plattform integriert KI, um Abläufe in Finanzen, HR und Projektmanagement zu optimieren – mit dem Ziel, die User Experience und die organisatorische Agilität zu verbessern. Die Lösungen adressieren Rollen wie CFOs, CHROs und CIOs und stellen ihnen die Tools bereit, mit denen sie strategische Ergebnisse, Performance und Anpassungsfähigkeit in ihren Organisationen vorantreiben.

Beschreibung

• Act as the voice of the customer and internal advocate • Turn customer insights into actions that improve outcomes and experience • Drive customer value realization and maximize the value of Unit4 investment • Increase product adoption and maturity through success planning, guidance and value-added customer engagements • Identify and drive upsell/cross-sell opportunities through qualified leads in collaboration with Sales • Act as the primary Customer Success point of contact, proactively managing risk and supporting retention • Develop and maintain success plans aligned with customers' strategic objectives, milestones and expected outcomes • Lead executive business reviews and strategic customer conversations with C-level stakeholders and customer management teams • Ensure customer goals, challenges, product needs and value drivers are understood and communicated across Product, R&D, Support and Sales teams • Manage retention and churn across the region, contributing to global retention objectives • Drive adoption and effective utilization of the Success4U program

🎯 Anforderungen

• Passion for building strong customer relationships that drive retention of recurring revenue (ARR), expansion opportunities through Customer Success Qualified Leads (CSMQLs), and successful customer outcomes • Excellent communication and relationship management skills • Fluent in English and Dutch (verbal and written) • Ability to work effectively across a broad range of internal and external stakeholders • Clear communicator with professional presence, empathy and enthusiasm • Ability to lead through influence and trust • Experience in a customer-facing role focused on driving customer value and business outcomes in a cloud software environment • Technically literate and familiar with customer engagement technologies, best practices and trends • Previous experience within ERP, HCM and/or financial planning software industries is a plus • Availability to travel as necessary (up to 20%) • May require security clearance and background checks for customer projects and access to sensitive customer data • Right to work and personal identification may be required for applicable security checks

🏖️ Vorteile

• Flexible Leave Paid Time Off policy • Remote working opportunities • Global Wellbeing Days • Growth opportunities and tools and guidance • Talented colleagues, role models and mentors • Commitment to sustainability initiatives • Safe and inclusive working environment • Employee Resource Groups open to all

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