Leitung Client Success, EMEA (Performance-Marketing-Agentur)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 11 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 25%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Gerade erst veröffentlicht.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 21 Tagen besetzt.
• 60 offene Stellen bei 50 Mitarbeitenden.
• Kein Gehalt angegeben.

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Finch

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2009

📣 Marketing

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

Marketing • SaaS • eCommerce

Finch ist eine Full-Service-Agentur für Performance Marketing, die Unternehmen durch die Abstimmung von Paid Search, Paid Social, SEO, CRO und programmatischen Kanälen beim Wachstum und bei der Skalierung unterstützt. Das Unternehmen bietet Zugang zu Tools auf Enterprise-Niveau (DSPs, Plattformen für Anzeigenmanagement, Paid-Media-Automatisierung und verwandte Technologien für digitales Marketing) und ist auf PPC-Optimierung, eCommerce-Werbung (Amazon, Shopping-Kampagnen) sowie die kanalübergreifende Automatisierung von Paid Media spezialisiert. So werden die Effizienz gesteigert und nachhaltige, sich kumulierende Ergebnisse erzielt. Finch versteht sich als Experte für Anpassungsfähigkeit mit Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen und integrierte Marketing-Systeme.

Beschreibung

• Entwicklung und Verantwortung der Wachstumsstrategie für jedes EMEA-Kundenkonto • Steuerung der Bedarfsanalyse, Definition der kanalübergreifenden Strategie und Budgetverteilung, Überwachung der Kontogesundheit, frühzeitige Identifizierung von Risiken sowie Förderung von Kundenbindung und -zufriedenheit • Ausbau der Kundenkonten durch Upselling- und Cross-Selling-Initiativen gemeinsam mit dem Vertrieb und der globalen Führungsebene • Führung und Mentoring des regionalen Client-Success-Teams sowie Verantwortung für dessen Leistung und Entwicklung • Coaching der Teammitglieder in strategischem Denken, Kundenpartnerschaften und kanalübergreifender Umsetzung • Zusammenarbeit mit Channel-Spezialisten, um die Kundenstrategie in messbare Ergebnisse zu überführen • Verbesserung regionaler Account-Workflows und Förderung der Einführung von Finchs globaler Client-Success-Strategie • Enge Zusammenarbeit mit dem Pendant in Nordamerika, dem Vertrieb und der globalen Führungsebene

🎯 Anforderungen

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Client Success oder Account Management bei einer Performance-Marketing-Agentur mit Verantwortung für große Kundenkonten in einem vielfältigen Kundenportfolio • Erfahrung in der Betreuung von Kundenkonten, bei denen Paid Media und Search eine zentrale Rolle spielten, einschließlich Google Ads, Meta, TikTok, Microsoft Ads, Programmatic/DSP und SEO • Erfahrung in der Entwicklung kanalübergreifender Performance-Strategien, Definition von Zielen und KPIs, Budgetverteilung, Erstellung von Forecasts und Anpassung von Maßnahmen auf Grundlage der Ergebnisse • Sicherer Umgang mit KPIs und Mechanismen im Performance Marketing, einschließlich ROAS, CPA, CAC, Conversion Rates, Budgetsteuerung und Attribution • Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung von Kundenkonten, einschließlich Kundenbeziehungen, Account-Strategie, Kundenbindung, Upselling und Cross-Selling • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Client-Success- oder Account-Management-Teams oder eines regionalen Kundenportfolios, einschließlich Coaching, Mitarbeiterentwicklung und Leistungsmanagement • Fließende, professionelle Englischkenntnisse • Wohnsitz in Europa, dem Nahen Osten oder Afrika, in einer Zeitzone zwischen UTC-1 und UTC+3 • Bereitschaft, während der europäischen Geschäftszeiten zu arbeiten, mit gelegentlichen Überschneidungen am Nachmittag mit der US-Ostküstenzeit • Norwegisch- oder Dänischkenntnisse sind von großem Vorteil • Deutschkenntnisse sind wünschenswert

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote möglich • Flexibles Arbeitsumfeld • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben • Möglichkeiten zum Lernen, Experimentieren, fachübergreifenden Arbeiten und zur persönlichen Weiterentwicklung • Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Spezialisten aus den Bereichen Paid Search, Paid Social, SEO, DSP, Creative und Analytics • Sinnstiftende Aufgaben und die Möglichkeit, ab dem ersten Tag etwas zu bewirken • Unternehmenskultur geprägt von Neugier, Transparenz und Eigenverantwortung

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Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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