Customer Support Specialist (m/w/d) | D2C, Customer Experience | Teilzeit/Vollzeit

🔥 vor 6 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

FINE DINE Verlags GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2021

👥 B2C

🛍️ eCommerce

🛒 Einzelhandel

B2C • eCommerce • Retail

Die FINE DINE Verlags GmbH ist ein einzigartiger Anbieter kulinarischer Erlebnisse, der die FINE DINE Box anbietet. Diese enthält 12 Gutscheine für Spitzenrestaurants in verschiedenen Städten. Jeder Gutschein gewährt einen Rabatt auf gastronomische Erlebnisse, sodass Paare und Gruppen eine vielfältige kulinarische Auswahl ohne Einschränkungen bei Menüs, Tagen oder Zeiten genießen können. Das Unternehmen strebt an, die lokale Gastronomie zu fördern, indem es Feinschmecker*innen mit außergewöhnlichen Gastronomiebetrieben verbindet, und eignet sich ideal als Geschenk für jeden Anlass.

Beschreibung

• Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du die Schnittstelle zu unseren Kunden. • Du bist die Stimme von FINE DINE nach außen und sorgst mit deiner Empathie, deinem Serviceverständnis und deinem Qualitätsanspruch dafür, dass jeder Kontakt zu einem positiven Markenerlebnis wird. • Du gestaltest unseren Customer Support aktiv mit, entwickelst Prozesse weiter und bringst deine Ideen ein, um unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. • Du bist direkte*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen via Telefon, WhatsApp und E-Mail. • Du begeisterst unsere Kund*innen für FINE DINE und sorgst mit kompetenter Beratung für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis. • Du findest schnell die passenden Lösungen für Anfragen und behältst auch bei komplexeren Anliegen den Überblick. • Du verbesserst stetig unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus Rückmeldungen ziehst und fehlende Informationen zu einer kompetenten Antwort zusammenträgst. • Du stehst unseren Kund*innen in allen Belangen zur Seite (z.B. Reklamationen, Retouren und Erstattungen, etc.) • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen und stellst sicher, dass unsere Kunden bei jedem Kontakt den Service erleben, für den FINE DINE steht.

🎯 Anforderungen

• Du erkennst Probleme schnell, denkst lösungsorientiert und findest pragmatische Antworten, die unsere Kund*innen begeistern. • Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder einer vergleichbaren Rolle gesammelt. • Auch wenn es mal hektisch wird, behältst du den Überblick und trittst souverän, freundlich und professionell auf. • Du überzeugst mit einer klaren, empathischen und wertschätzenden Kommunikation – schriftlich wie telefonisch. • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten passen gut zu Dir.

🏖️ Vorteile

• Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. • Bei uns übernimmst du von Tag eins an Verantwortung und nimmst eine zentrale Rolle im Team ein. • Eine hervorragende Arbeitskultur in einem Unternehmen mit großen Ambitionen, starken Werten und einer klaren Vision. • Hybrides Arbeiten ist nach der Einarbeitung und in Absprache mit dem Team möglich. • Tolle Entwicklungsmöglichkeiten, beruflich wie persönlich. • Du wirkst an spannenden Projekten mit und gestaltest Entscheidungen aktiv mit. • Du arbeitest mit neuester Apple-Hardware und erhältst von uns das Equipment, das du für deine Arbeit benötigst.