Customer Success Associate, German/Italian

🕒 vor 2 Tagen

🇵🇹 Portugal – Remote

💵 €24.000 - €36.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 6%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Finom

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💳 Fintech

💸 Finanzen

🤝 B2B

Fintech • Finance • B2B

Finom ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das sich der Revolutionierung der Finanzverwaltung kleiner Unternehmen verschrieben hat – so einfach wie die Nutzung eines Smartphones. Mit der Mission, Unternehmerinnen und Unternehmer durch fortschrittliche Technologien zu befähigen, die Geschäftsprozesse vereinfachen, legt Finom großen Wert auf Teamdynamik und Flexibilität und bietet vielfältige Arbeitsumgebungen in ganz Europa. Das Unternehmen schätzt Kreativität, Teamarbeit und einen kundenzentrierten Ansatz und stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden exzellenten Service erhalten – bei gleichzeitiger Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur.

Beschreibung

• Own and actively manage a portfolio of high-value customers across European markets • Engage customers through a multi-channel communication strategy • Build relationships with decision-makers and become a trusted client contact • Drive revenue growth, retention, and product adoption across Finom’s product suite • Identify and execute upsell, cross-sell, and referral opportunities • Use account data, usage signals, and portfolio trends to prioritize outreach and identify opportunities or risks • Monitor account health and proactively intervene with at-risk clients to prevent churn • Maintain accurate Salesforce pipeline, activity, and account tracking • Use Modjo/AI call-intelligence tools to improve performance and share best practices • Support clients throughout all lifecycle stages • Follow relevant AML, transaction-monitoring, and internal processes • Contribute to Finom’s expansion across its Revenue Function under the Chief Revenue Officer

🎯 Anforderungen

• Minimum 1-2 years in a Sales, Account Management, Customer Success position in B2B SaaS or Fintech • Strong communication skills • Commercially focused, with attention to revenue per account, expansion potential, customer satisfaction, and business goals • Ability to use data to make decisions and identify churn risks and upgrade opportunities • Comfortable working in a fast-moving environment • Prior experience with Salesforce or similar tools is a benefit • Native (or perfect fluency) in German or Italian • Fluency in English

🏖️ Vorteile

• Annual bonus based on targets achieved • Stock Options • Work & Swim from Cyprus • Full remote work from eligible European countries • Flexibility to travel and work remotely or in a hybrid model across Europe • Continuous personal and professional development resources and opportunities • Modern, friendly, and eco-conscious corporate culture • Constant support and care • Equal opportunity workplace