Senior Customer Success Manager

🕒 vor 2 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Flexera

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2008

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

💰 Venture Round im 2021-03

SaaS • Enterprise • Cloud Computing

Flexera ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Technologie-Asset-Managements und der Optimierung. Es bietet Lösungen zur Verwaltung und Optimierung von IT-Umgebungen über Software, SaaS, Hardware und Cloud-Infrastrukturen hinweg. Mit seiner umfassenden Produktpalette, darunter Flexera One, unterstützt das Unternehmen Organisationen dabei, IT-Transparenz zu erlangen, SaaS-Ausgaben zu verwalten und FinOps-Strategien zur Optimierung der Cloud-Kosten zu implementieren. Flexera bietet zudem Tools für das Software-Lizenzmanagement, das IT-Asset-Lifecycle-Management sowie zur Bewältigung von Sicherheits- und Regulierungsrisiken. Die Technology Intelligence Platform des Unternehmens verbindet IT-Asset-Management (ITAM) und Financial Operations (FinOps), um Unternehmen dabei zu helfen, die digitale Transformation voranzutreiben, Ressourcen optimal zu nutzen und nachhaltige IT-Praktiken sicherzustellen.

Beschreibung

• Help strategic customers realize quantifiable value, renew contracts, and become references • Identify churn risks and develop mitigation strategies • Identify upsell and cross-sell opportunities for Sales • Act as account owner for renewals and expansion across Flexera functions • Maximize adoption of Flexera products and manage technical and business escalations • Identify account stakeholders and establish relationships • Drive new value conversations proactively • Keep customers informed about Flexera news, product releases, capabilities, vision, M&A, and best practices • Own an enablement and development plan for Customer Success • Lead cross-functional continuous-improvement projects

🎯 Anforderungen

• Vast field and practitioner experience in the industry • Record of success leading complex projects and delivering business outcomes • Background in software asset management, customer success, and/or consulting • Experience working for a software vendor, partner, or software division of a large multinational IT company • Domain expertise in one or more of: IT asset management data normalization, software license optimization, enterprise application portals, architecture and technology, application lifecycle management, cloud platforms and solutions, IT service management, or cybersecurity • Proven ability to maintain and proactively grow strong customer relationships • Ability to work with cross-functional teams and facilitate communication between technical and commercial teams • Self-starter, independent thinker, and active learner • Successful practitioner understanding the business and language of IT • Strong executive communication skills, including persuasion, conflict resolution, conciseness, diplomacy, and negotiation • Comfortable using CRM and customer success software such as Salesforce and Gainsight • Successful project management experience with budget ownership

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer • Commitment to diversity, equity, and inclusion • Workplace accommodations available upon request