Customer Success Manager, German Speaking

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VeroHR

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Healthcare • Legal

VeroHR ist ein umfassender Anbieter von Personalressourcen, Technologien und Beratungsdiensten und bietet maßgeschneiderte Lösungen zur Transformation und Verbesserung organisatorischer Abläufe. Das Unternehmen ist spezialisiert auf HR-Outsourcing, Beratung, Gehaltsabrechnungsdienste, Unterstützung bei der Personalbeschaffung, Lernen und Entwicklung sowie Arbeitsrecht in verschiedenen Sektoren, einschließlich Kleinunternehmen, Startups, Wohltätigkeitsorganisationen und Bauwesen. VeroHR engagiert sich für die Bereitstellung von Expertenwissen in Personalmanagementstrategien, stellt das Wohlbefinden der Mitarbeiter sicher und fördert die Entwicklung von Führungskompetenzen. Sie sind umfangreich im Vereinigten Königreich, in Europa und international tätig und unterstützen eine breite Palette von Kunden, von Startups bis hin zu großen Unternehmen. Ihre HR-Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, die wirtschaftliche Effizienz zu verbessern, mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und personalisierte HR-Unterstützung.

Beschreibung

• Own the post-sale customer lifecycle, ensuring customers successfully adopt the platform and achieve their compliance objectives • Lead customer onboarding and act as a trusted advisor to key stakeholders across compliance, security, risk, and IT • Build and maintain strong customer relationships through regular reviews and success planning • Drive customer retention and renewals by proactively monitoring account health and mitigating risk • Identify and support account expansion opportunities in collaboration with the sales team • Capture customer feedback, act as the voice of the customer internally, and track key success metrics

🎯 Anforderungen

• Experience in Customer Success, Account Management, or a similar role within a B2B SaaS environment • Professional fluency in both German and English, with confidence engaging customers across German-speaking markets • Strong customer-first mindset focused on delivering measurable value and long-term outcomes • Excellent communication and presentation skills, with the ability to explain complex topics clearly • Comfort working with SaaS platforms and CRM tools such as Salesforce, HubSpot, Gainsight or similar • Collaborative approach, with experience working cross-functionally with Sales, Product, and Support teams • Knowledge or experience within compliance, information security, ISO 27001, GRC, or GDPR is advantageous

🏖️ Vorteile

• Competitive base salary up to £38,000 (£44,000 OTE) • 25 days annual leave plus bank holidays, increasing with service up to a maximum of 31 days • Pension scheme with 5% employee and 3% employer contributions • Access to Perkbox – a discounts platform and recognition scheme where points can be earned and redeemed for rewards • Remote working with regular team meet ups • Ongoing training and development to help you succeed