Support Engineer (Tier 2)

🔥 vor 6 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Fluent Trade Technologies

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51 - 200 Mitarbeiter

💳 Fintech

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Gegründet im Jahr 2011, ist Fluent Trade Technologies der weltweit schnellste Anbieter von Finanztechnologielösungen und bietet eine umfassende, schlüsselfertige Lösung für automatisierte Handelssysteme und Broker. Zertifiziert mit über 100 FX-Handelsplätzen, die mehr als 95% der FX-Liquidität repräsentieren, liefert Fluent Trade Technologies eine End-to-End-Lösung durch eine einheitliche API für sowohl Maker als auch Taker und ermöglicht es seinen Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Kunden von Fluent wickeln täglich Milliarden von Dollar durch das Ökosystem des Unternehmens ab, wobei sie die Expertise des Unternehmens in den Bereichen Datenverarbeitung, Handel, großes Datenbank-Hosting, Datenverteilung, Monitoring und Pre-Trade-Risikomanagementlösung für FX-Prime Broker und deren Hedgefonds-Kunden nutzen. Wir stellen an mehreren Standorten ein - erkunden Sie unsere offenen Positionen: https://www.comeet.com/jobs/fluenttech/E5.00E

Beschreibung

• Globale technische Kundenanfragen und -probleme bearbeiten • Interne Eskalationen überwachen • Die Wissensdatenbank pflegen • Produktfeedback geben • Supportbezogene Projekte leiten • Verantwortung für technische Probleme übernehmen und Tier-2-Support für bedeutende Finanzkunden leisten • Komplexe Fehleranalysen, Untersuchungen und Debugging durchführen, insbesondere im Fluent-Code • Konfigurationsänderungen umsetzen • Fehleranalyse und Lösungsschritte umfassend dokumentieren • Mit den Teams aus Forschung und Entwicklung, Integration und Produktmanagement zusammenarbeiten

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung als Technical Support Engineer im Tier-2- oder Tier-3-Support • Fundierte Kenntnisse von Linux-Systemen, einschließlich Log-Analyse, regulärer Ausdrücke und Prozessverwaltung • Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und Eskalationen zu steuern, um den Überblick über laufende Probleme zu behalten • Verständnis grundlegender Netzwerkprinzipien, einschließlich Telnet und TCP/IP • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Forschung und Entwicklung, Integration und Produktmanagement • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch • Erfahrung als Integration Engineer in einer Produktionsumgebung von Vorteil • Erfahrung in der Qualitätssicherung (QA) von Vorteil • Kenntnisse in Skriptsprachen wie Python und Bash von Vorteil • Hintergrund im Finanzwesen von Vorteil • Vertrautheit mit Jira und ServiceNow von Vorteil