Customer Success Manager (m/w/d) für den französischen Markt

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foodforecast

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 Seed Round im 2022-06

Artificial Intelligence • Food Production • SaaS

foodforecast ist eine KI-gesteuerte SaaS-Lösung, die intra-tägliche und tägliche Bedarfsprognosen sowie Bestelloptimierung für ultra-frische Lebensmittelprodukte bietet. Sie hilft Supermärkten, Bäckereien und Gastronomiebetrieben, die Produktion und Bestellung an mehreren Standorten zu automatisieren, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren, die Regalverfügbarkeit zu erhöhen und die Gewinne zu steigern, indem sie Prognosen mehrmals täglich aktualisiert und umsetzbare Produktions- und Bestellpläne liefert.

Beschreibung

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte. • Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. • Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt. • Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales. • Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung. • Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken. • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung.

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen. • Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl. • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (jeweils mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift, idealerweise bereits im Business-Kontext eingesetzt. • Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten. • Du bist ein echter Team-Player und packst gerne mit an. • Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst. • Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität. • Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe. • Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRM sowie Ticketsystemen

🏖️ Vorteile

• Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell-wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn. • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up Feeling in einem dynamischen jungen Team. • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern. • Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung. • Eine familiäre Atmosphäre mit vielen tollen und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen. • Mitarbeiter Benefits wie z.B. Urban Sports Mitgliedschaft, Bike Leasing, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge