Customer Success Manager (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 12 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

functionHR

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

👥 HR Tech

SaaS • HR Tech

functionHR ist ein Softwareunternehmen, das Lösungen für Mitarbeiterbefragungen, People Analytics und HR-Reporting entwickelt. Damit ermöglicht das Unternehmen ein datenbasiertes Human Resource Management. Die Plattform kombiniert Befragungen, Pulse Checks und kontinuierliches Zuhören mit Analytics und künstlicher Intelligenz (Statistik und Machine Learning), um die gesamte HR-Wertschöpfungskette abzudecken – vom Recruiting und Mitarbeiterengagement bis hin zu Performance und dem Ausscheiden von Mitarbeitenden. Die Lösung unterstützt die Feedback-Erfassung von allen Mitarbeitenden, einschließlich jener ohne geschäftliche E-Mail-Adresse, bietet fertige People-Analytics-Lösungen (z. B. prädiktive Recruiting-Budgetplanung, Einflussfaktoren auf Engagement und Performance sowie die Prognose von Fluktuationsrisiken) und stellt die Ergebnisse über ein interaktives, webbasiertes Self-Service-Frontend bereit. Neben der Software bietet functionHR Beratung und In-house-Data-Science-Unterstützung, um Kunden bei der Umsetzung von People-Analytics-Initiativen zu begleiten.

Beschreibung

• Zentrale Ansprechperson für Kunden sein und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen • Software-Einführungen und Support-Prozesse im laufenden Betrieb unterstützen • Kundenprojekte strukturieren und koordinieren, Meilensteine definieren und fristgerechte Umsetzung überwachen • Kundenerfolg und wirtschaftliche Perspektive berücksichtigen, Leistungsumfang überwachen und Upselling-Potenziale erkennen • Kunden zu organisationspsychologischen Themen, Fragebogenerstellung, Befragungsdesign und Datenprozessen beraten • Webinare, Workshops und Trainings konzipieren und moderieren • Customer Enablement weiterentwickeln • Kundenanforderungen strukturieren und priorisieren sowie in konkrete Software- und Serviceanforderungen übersetzen • Anforderungen, Entscheidungen und nächste Schritte dokumentieren • Neuentwicklungen und kundenindividuelle Setups testen, Qualität sicherstellen und Verbesserungspotenziale an das Team weitergeben

🎯 Anforderungen

• Erfahrung im Projektmanagement und Überblick auch in großen, komplexen Projekten • Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Arbeits- und Organisationspsychologie, Sozialforschung, Soziologie oder vergleichbarem Bereich • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im B2B-Software- und HR-Tech-Umfeld • Analytische, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise • Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch und Englisch • Kenntnisse im People-Analytics- oder Mitarbeiterbefragungsbereich sind idealerweise vorhanden oder Bereitschaft, sich schnell und tief einzuarbeiten • Deutscher Wohnsitz erforderlich

🏖️ Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • 6 Monate Probezeit • 32 Stunden/Woche; Teilzeit/Vollzeit möglich (mind. 32h/Woche) • 30 Tage Jahresurlaub • Große Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Arbeitsort • 100% Remote möglich bei deutschem Wohnsitz • EGYM Wellpass mit geringem Eigenanteil • Spannende Einblicke in international tätige Unternehmen und Möglichkeit, Wirkung auf Kundenentscheidungen zu erzielen • Flache Hierarchien und viel Entscheidungsfreiheit • Modernes Toolset – GitLab, Figma & Co. • Moderne Hardwareausstattung • Regelmäßige Team-Events, auch remote

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen