Patientenbetreuungsmanager (m/w/d)

🔥 vor 36 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

💵 €83.300 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Sword Health ist ein Digital-Health-Unternehmen mit einer AI-Care-Plattform, die Künstliche Intelligenz mit approbierten klinischen Fachkräften verbindet, um virtuelle Versorgung anzubieten – insbesondere bei muskuloskelettalen (MSK) Schmerzen, in der Frauengesundheit sowie in der kardiometabolischen und psychischen Gesundheit. Die Plattform umfasst eine AI-gestützte digitale Physiotherapie zur Schmerzbehandlung (Thrive), ein Programm für Frauengesundheit (Bloom), ein kardiometabolisches Programm (Pulse), Unterstützung für die psychische Gesundheit (Mind) sowie Predict – eine AI-Engine zur Identifizierung von Mitgliedern mit hohem Risiko für vermeidbare Operationen. Sword bietet seine Lösungen Arbeitgebern, Krankenversicherungen, Gewerkschaften, Beratungsunternehmen und Maklern sowie Privatpersonen an. Im Mittelpunkt stehen messbare Kosteneinsparungen, die Vermeidung von Operationen und bessere klinische Ergebnisse. Das Unternehmen legt großen Wert auf Sicherheit, Datenschutz und klinische Evidenz – unter anderem durch peer-reviewte Studien und validierte ROI-Nachweise.

Beschreibung

• Sie betreuen eigenverantwortlich ein Portfolio von Patientinnen und Patienten, die sich für Kaia registriert haben, und unterstützen sie dabei, erfolgreich mit ihrer Therapie zu beginnen • Sie erklären in einfacher und einfühlsamer Sprache, wie Kaia funktioniert und wie Patientinnen und Patienten die Anwendung nutzen können, und gehen auf Fragen und Bedenken ein • Sie bleiben telefonisch, per E-Mail und über Messaging mit den Patientinnen und Patienten in Kontakt und melden sich proaktiv bei Personen, die Unterstützung benötigen • Sie koordinieren bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenversicherungen • Sie halten den Patientenstatus im CRM jederzeit aktuell • Sie wirken an der Weiterentwicklung der Patientenbetreuung für das deutsche Team mit

🎯 Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Tätigkeit, beispielsweise im Vertrieb, im Customer Success, in der Patientenbetreuung oder in der Patientenkoordination • Nachweisbare Erfolge beim Erreichen individueller Ziele • Empathie und Geduld im Umgang mit Patientinnen und Patienten, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht mit digitalen Technologien aufgewachsen sind • Ausgeprägtes Organisationstalent; Erfahrung mit einem CRM-System, beispielsweise HubSpot oder Salesforce • Offenheit für den täglichen Einsatz neuer Tools und Technologien • Alle neuen Mitarbeitenden müssen mindestens KI-Kompetenz auf Level 1 (Explorer) nachweisen und KI täglich zur Steigerung der persönlichen Produktivität einsetzen

🏖️ Vorteile

• Die variable Vergütung ist nahezu vollständig ungedeckelt • Zusätzliche Benefits über die Gesamtvergütung hinaus (länderspezifische Benefits können variieren)

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