Patient Success Manager

🔥 vor 40 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Sword Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2015

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Sword Health ist ein Digital-Health-Unternehmen mit einer AI-Care-Plattform, die Künstliche Intelligenz mit approbierten klinischen Fachkräften verbindet, um virtuelle Versorgung anzubieten – insbesondere bei muskuloskelettalen (MSK) Schmerzen, in der Frauengesundheit sowie in der kardiometabolischen und psychischen Gesundheit. Die Plattform umfasst eine AI-gestützte digitale Physiotherapie zur Schmerzbehandlung (Thrive), ein Programm für Frauengesundheit (Bloom), ein kardiometabolisches Programm (Pulse), Unterstützung für die psychische Gesundheit (Mind) sowie Predict – eine AI-Engine zur Identifizierung von Mitgliedern mit hohem Risiko für vermeidbare Operationen. Sword bietet seine Lösungen Arbeitgebern, Krankenversicherungen, Gewerkschaften, Beratungsunternehmen und Maklern sowie Privatpersonen an. Im Mittelpunkt stehen messbare Kosteneinsparungen, die Vermeidung von Operationen und bessere klinische Ergebnisse. Das Unternehmen legt großen Wert auf Sicherheit, Datenschutz und klinische Evidenz – unter anderem durch peer-reviewte Studien und validierte ROI-Nachweise.

Beschreibung

• Ein Portfolio an Patient:innen verantworten und ihnen helfen, erfolgreich mit ihrer digitalen Rückenschmerztherapie (DiGA) zu starten • In einfacher, einfühlsamer Sprache erklären, wie Kaia funktioniert und wie Patient:innen die App nutzen können • Fragen und Bedenken der Patient:innen beantworten • Per Telefon, E-Mail und Messaging mit Patient:innen in Kontakt bleiben und proaktiv Unterstützung anbieten • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen abstimmen • Patientenstatus jederzeit im CRM aktuell halten • Als eines der ersten Mitglieder des deutschen Teams mitgestalten, wie Patient:innen unterstützt werden

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • Englisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle (z. B. Sales, Customer Success, Patient Success oder Patientenkoordination) • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen individueller Ziele sowie Motivation durch leistungsbezogene Vergütung • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht zwangsläufig digital affin sind • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit • Erfahrung im Umgang mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce) • Offenheit gegenüber neuen Tools und Technologien im Arbeitsalltag • Mindestens AI Explorer (Level 1); tägliche Nutzung von KI zur Steigerung der persönlichen Produktivität

🏖️ Vorteile

• Variable Vergütung, die an der Anzahl der gestarteten Patientenbehandlungen ausgerichtet ist und nahezu vollständig ohne Obergrenze ist • Zusätzliche Benefits über die Gesamtvergütung hinaus; länderspezifische Benefits variieren und werden separat aufgeführt • Aktienoptionen eines nicht börsennotierten Unternehmens können, sofern zutreffend, Bestandteil der Gesamtvergütung sein

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