Customer Support (m/w/d) - 100% Remote (Hamburg & Umgebung)

🔥 vor 18 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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FunnelCockpit

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11 - 50 Mitarbeiter

📣 Marketing

💼 Beratung

📦 Logistik

Marketing • Consulting • Logistics

FunnelCockpit ist eine All-in-One-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um Online-Unternehmen effektiv aufzubauen und zu erweitern. Sie bietet Tools zur Erstellung von Websites, Verkaufstrichtern, E-Mail-Marketing, Webinaren und mehr, die alle für die mobile Nutzung optimiert sind und darauf abzielen, die Verkaufsleistung zu steigern. Die Plattform ist besonders nützlich für Coaches, Marketer und Online-Unternehmer und bietet Funktionen wie SEO-Optimierung, responsives Design und interaktive Video-Funnel.

Beschreibung

• Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert • Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen • Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern • Du gibst Feedback aus dem Kundensupport weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird • Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt

🎯 Anforderungen

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support) • Du sprichst fließend Deutsch und English – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam • Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools • Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert • Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice • Nice to have: Erfahrung mit anderen Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern • Nice to have: Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads)

🏖️ Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten – mit Hauptzeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr • Kurzes, intensives Onboarding mit persönlicher Mentor an deiner Seite • Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur • Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör • Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space • Eine flexible, steuerfreie Sachzulage • Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features • Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen