Customer Success Manager

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Givzey

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1 - 10 Mitarbeiter

💸 Finanzen

🤝 Non-Profit

☁️ SaaS

Finance • Non-profit • SaaS

Givzey ist eine Plattform, die intelligente Lösungen für den Fundraising-Prozess bietet, einschließlich intelligenter Schenkungsverträge, dynamischer Arbeitsabläufe, automatisierter Zusagen-Erinnerungen und intelligenter Rechnungsstellung. Das Unternehmen zielt darauf ab, mehrjährige Schenkungen und einmalige Spenden zu optimieren und zu skalieren, indem es das Spendenerlebnis verbessert und Fundraising-Teams mit Werkzeugen zur Effizienzsteigerung ausstattet. Givzey wird von Bildungseinrichtungen und anderen Organisationen genutzt, um Spenden effektiv zu sichern und zu verwalten.

Beschreibung

• Maintain regular, proactive communication with assigned customers and lead them in value-driven strategies • Actively document and execute renewal strategies • Manage resources and use available assets to achieve qualitative and quantitative renewal, usage, and adoption targets. • Keep ahead of industry developments and apply best practices to areas of improvement • Review statistics and compile accurate reporting • Keep accurate records and document customer engagements • Build upon Customer Success procedures, policies, and standards • Take ownership of customer requests and follow through to resolution • Oversee and actively participate in the onboarding process in collaboration with the Onboarding Specialist

🎯 Anforderungen

• Minimum 1 year prior work experience in customer success is a plus • Strong professional customer service skills • Written communication • Presentations using Canva • Presenting in person and via Zoom • Independent problem solver: Self-motivated, extremely detail-oriented, and strong time management skills • Creativity and strong critical reasoning skills, and the ability to thrive in a fast-paced, dynamic, and evolving work environment • Willingness to step up to greater responsibility, strong desire to contribute to overall goals

🏖️ Vorteile

• Strong passion for Givzey's mission, and working with nonprofit organizations