Customer Success Manager, German Speaking

🕒 vor 3 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 42%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GRASWALD AI

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2021

👗 Mode

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

💰 €3.300.000 Seed Round - Graswald AI im 2024-03

Fashion • Artificial Intelligence • SaaS

GRASWALD AI ist ein KI-gestütztes Produktionsstudio und Plattform, die speziell für Modemarken entwickelt wurde. Es generiert Studio-Qualität Modebilder und Videos in großem Maßstab—PDP-Aufnahmen mit Model, Packshots/Flachaufnahmen, Lookbooks, Kampagnen und fotorealistische Avatars—während es Markenkonsistenz durchsetzt, sich mit PIM/DAM-Systemen integriert und Unternehmens-Workflows für Überprüfung, Zusammenarbeit und Export ermöglicht. Die Plattform legt Wert auf Produktgenauigkeit (Texturen, Logos, Stoffe), anpassbare Beleuchtung/Posen/Studio-Voreinstellungen und hochauflösende Ausgaben, um traditionelle Fotoshootings zu ersetzen oder zu ergänzen, und verspricht Kosteneinsparungen und Zeitersparnisse für große Modeeinzelhändler und -marken.

Beschreibung

• Own the post-sales relationship for a portfolio of 15 - 20 large fashion brands and retailers, serving as their primary point of contact • Lead structured onboarding to get new clients live quickly and drive early adoption • Conduct regular check-ins and business reviews to track client health, celebrate wins, and surface new opportunities • Proactively monitor account signals to identify churn risks early and take action before issues escalate • Spot and develop upsell and expansion opportunities, partnering with the sales team to grow account value • Collect and synthesize customer feedback, acting as the client's voice internally to inform product direction • Contribute to scalable CS processes, playbooks, and resources as we grow • Support in creative processes using AI tools and the Adobe Suite

🎯 Anforderungen

• 1-4 years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing role - ideally at a B2B SaaS company or Creative Agency • A natural communicator who is warm, professional, and confident managing senior stakeholders at large brands • Experience using Adobe Photoshop • Commercially minded - you understand the link between customer health and revenue, and you're comfortable identifying upsell opportunities • Highly organized with the ability to manage multiple accounts and competing priorities without dropping the ball • A problem-solver who takes ownership and doesn't wait to be told what to do • Fluency in German is highly valued, fluency in English is a requirement • Experience in or genuine enthusiasm for fashion, retail, or creative industries

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Meaningful ownership and influence • Remote-first culture

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