Customer Success Manager (all genders) - Home Office 100%

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 40 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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GrundsteuerDigital

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🔌 API

🛍️ eCommerce

👥 HR Tech

API • eCommerce • HR Tech

GrundsteuerDigital ist eine Plattform, die Steuerberatern, Unternehmen und Privatpersonen hilft, den gesamten Grundsteuerprozess digital zu verwalten. Von der Erfassung grundsteuerrelevanter Daten bis zur massenhaften Bescheidprüfung mit OCR, ermöglicht die Software eine effiziente Abwicklung und Vorbereitung auf zukünftige Deklarationen. Die Lösung integriert sich nahtlos mit DATEV und bietet Funktionen wie digitale Dokumentenablage, Fristenkontrolle und Änderungsmanagement für eine transparente und zeitsparende Bearbeitung von Grundsteuerangelegenheiten.

Beschreibung

• Betreuung von Kunden, vor allem Steuerkanzleien und deren Mandanten, per E-Mail, Telefon und digitalen Support-Kanälen • Beantwortung von Fragen zum Produkt GWP-Digital sowie dessen digitalen Prozessen • Gemeinsames Finden passender Lösungen mit Kunden • Analyse und Dokumentation von Supportanfragen • Strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung von Supportanfragen • Erkennen wiederkehrender Probleme und Weitergabe von Feedback an Produkt- und Entwicklungsteams • Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen • Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenkommunikation

🎯 Anforderungen

• Erste Erfahrung im Support • Im Optimalfall Kenntnisse aus dem Steuerberatermarkt • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung • Freundliche, souveräne und lösungsorientierte Kommunikation • Bereitschaft, sich in neue digitale Produkte und technische Zusammenhänge einzuarbeiten • Strukturierte, eigenmotivierte und selbstständige Arbeitsweise • Fließende Deutschkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Viel Eigenverantwortung, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team • Wöchentlicher Austausch im Team sowie kontinuierliches Feedback • Remote-first mit hybriden Optionen • Flexible Arbeitszeiten • Coworking-Space-Budget • Workation-Option • Am 24. sowie 31.12. frei • Zugang zum Udemy-Programm für individuelle Weiterbildung • Corporate Benefits • Vergünstigte Handytarife • Vermögenswirksame Leistungen • Übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge • Loyalitätsbonus • Betriebliche Krankenversicherung • Jobticket • Vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym) • Bikeleasing • Monatliche Teamtreffen • Hundefreundliche Arbeitsplätze im Headquarter in Kassel