Customer Service Specialist

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Helenoftroy collections

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1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

Helenoftroy collections wird im bereitgestellten Text als Unternehmensname ohne weitere Geschäftsinformationen erwähnt. Der gegebene Text scheint allgemeiner Website-/Login-Inhalt (Facebook/Meta) zu sein und beschreibt nicht die Produkte, Dienstleistungen, Zielkunden oder das Geschäftsmodell von Helenoftroy collections. Allein basierend auf dem Namen könnte es sich plausibel um eine auf Verbraucher ausgerichtete Marke oder ein Einzelhandels-/Sammlergeschäft (z. B. Mode, Accessoires, Haushaltswaren) handeln, aber es gibt keine ausreichenden Beweise, um bestimmte Branchen mit Zuversicht zuzuordnen.

Beschreibung

• Deliver outstanding customer service for Osprey BtoB (via email & telephone) to retail partners. • Work closely with the regional sales team to identify risks and actions. • Ensure that customer orders are processed efficiently and accurately. • Support stock availability & price information requests primarily over email. • Manage retail customer orders from inputting the order until the final invoice. • Liaise with sales reps regarding customer accounts, enquiries and order book issues. • Provide and analyze data and customer performance to sales. • Record values of orders and cancellations on relevant internal logs. • Communicate with customers about deliveries; arranging booking slots if required. • Monitor orders pre-season on the system daily.

🎯 Anforderungen

• 2 plus years’ expertise in customer service B2B (within the FMCG space would be preferred) • Knowledge in logistics and transportation and order management • Fluent in English (spoken and written), French a plus. • Excitement about joining a mid-size yet growing company with fast-growing brands! • A self-starter who uses their own initiative, a problem solver, and effective communicator that is customer centric, and results orientated • Degree or equivalent experience in Customer Service, B2B Sales, Logistics/ Operations.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation package depending on experience and skills • Flexible work policy with regards to working hours and work from home • Increased flexi-days package after 1 year of service • Perkbox • Modern office with collaborative workspaces • Employee assistance counselling line • Employee discounts on all our EMEA products • Lunch and Learns • Company closure between Christmas and New Year’s • Employee Stock Purchase Plan • The chance to work in an international, diverse, and inclusive environment!