CSM, Mid Market

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $76.608 - $139.104 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Hinge Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🧘 Wellness

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 €400.000.000 Series E - Hinge Health im 2021-10

Wellness • B2B • SaaS

Hinge Health ist ein Digital-Health-Unternehmen, das virtuelle muskuloskelettale (MSK) Versorgung bietet, darunter geführte Physiotherapie, Beckenbodentherapie und ein engagiertes Betreuungsteam (Physiotherapeuten, Gesundheitscoaches, Orthopädiespezialisten), unterstützt durch KI-gestützte Werkzeuge und 3D-Bewegungserfassung. Es bietet ein app-basiertes Betreuungserlebnis und ein von der FDA zugelassenes Wearable (Enso) zur medikamentenfreien Schmerztherapie und bedient sowohl Einzelpatienten als auch Unternehmenskunden wie Arbeitgebern und Gesundheitsplänen mit wertorientierten Verträgen und ROI-fokussierten Programmen.

Beschreibung

• Ramp up on our product, internal tools, and client lifecycle processes • Build relationships with your book of Mid Market clients, complete onboarding with your team, and begin independently managing day-to-day client needs • Drive best-practice enrollment communications campaigns aimed at achieving annual enrollment goals • Craft compelling data-driven stories for clients, consistently securing buy-in on standard communications plans with a 95%+ opt-in rate • Drive revenue by ensuring your clients maximize the impact of Hinge Health's enrollment communications • Ensure 100% client retention with world-class satisfaction (9+ NPS scores) • Turn clients into advocates and partner with Commercial teams to fulfill sales references and Marketing/PR requests • Ensure your clients are offering Hinge Health's full suite of products to maximize member impact • Contribute to team excellence by serving as an onboarding buddy and helping establish best practices as our team grows

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in client success, account management, or a related client-facing role • Demonstrated ability to manage a book of business across various stages of the client lifecycle, using tools and resources to monitor deadlines and deliverables • Experience building relationships with diverse stakeholders (clients, consultants, health plans, cross-functional partners) • Ability to tell stories with data — pulling meaningful insights from reports and presenting recommendations that drive customer decisions • Strong written and verbal communication skills, including confident presentation abilities

🏖️ Vorteile

• Inclusive healthcare and benefits: On top of comprehensive medical, dental, and vision coverage, we offer employees and their family members help with gender-affirming care, tools for family and fertility planning, and travel reimbursements if healthcare isn’t available where you live. • Planning for the future: Start saving for the future with our traditional or Roth 401k retirement plan options which include a 2% company match. • Modern life stipends: Manage your own learning and development