Trilingual Customer Support Agent – ENG, SPA, RUS

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HOS247

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11 - 50 Mitarbeiter

🚗 Transport

☁️ SaaS

📡 Telekommunikation

Transport • SaaS • Telecommunications

HOS247 ist eine führende Plattform für ELD (elektronische Fahrtenbücher) und Fuhrparkmanagement, die erstklassige Lösungen für GPS-Fuhrparkverfolgung und KI-gestützte Disposition bietet. Das Unternehmen stellt benutzerfreundliche ELD-Geräte zur Verfügung, um die Einhaltung der FMCSA-Vorschriften sicherzustellen, und ist darauf ausgelegt, sowohl Fahrer als auch Fuhrparkmanager bei einer Vielzahl von Fuhrparks zu unterstützen, von Einzelunternehmen bis hin zu großen Logistikunternehmen. Mit integrierten KI-Kommunikationswerkzeugen, Echtzeit-GPS-Tracking und Compliance-Überwachungsfunktionen verbessert HOS247 die Sicherheit und Produktivität in Transportnetzwerken. Ihre Dienstleistungen richten sich an die Märkte in den USA und Kanada und helfen Fuhrparks jeder Größe, Compliance-Operationen zu automatisieren und die Gesamtleistung und Rentabilität zu verbessern.

Beschreibung

• Be part of our customer support team, providing front-line support (and occasionally sales assistance) to English-speaking, Spanish-speaking, and Russian-speaking drivers and fleet managers located in the USA and Canada. • Proactively identify areas for product/service improvements and participate in implementations of solutions to increase customer satisfaction, user growth and retention. • Looking for team players who bring a desire to have an impact on the organization and are ready to grow into upper-level positions quickly.

🎯 Anforderungen

• Must be fluent, clear and concise communicator (oral and written) in English, Russian and Spanish. • At least 1 year of experience in customer support (or sales) role servicing English-speaking customers. • Tech-savvy and familiar with basic smartphone/tablet configurations. • Reliable access to high-speed internet and provide own laptop or desktop computer with a headset (required for making/receiving phone calls from Helpdesk/CRM). • Familiarity with Helpdesk/CRM software such as Zendesk is a plus, but not required. • Familiarity with a trucking/logistics industry is a plus, but not required.

🏖️ Vorteile

• Employees can work remotely