Future Opportunities - Senior Customer Success Manager with fluent German

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Hypatos

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51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

💸 Finanzen

💰 Series A im 2022-01

Artificial Intelligence • Enterprise • Finance

Hypatos ist ein Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Automatisierung der Dokumentenverarbeitung spezialisiert hat. Die Plattform steigert die Effizienz, indem sie AI Agents einsetzt, die transaktionale Dokumente bearbeiten – das erhöht Geschwindigkeit und Genauigkeit und reduziert den Bedarf an manuellen Eingriffen. Das Unternehmen bietet Lösungen für verschiedene Geschäftsprozesse wie Kreditorenbuchhaltung (Accounts Payable), Reisekosten und Auftragsabwicklung. Hypatos integriert sich in führende Systeme wie SAP und Microsoft und ermöglicht so eine schnelle Implementierung und einen reibungslosen Betrieb. Die Leistungsfähigkeit der Plattform erlaubt Unternehmen, hohe Automatisierungsgrade zu erreichen, Betriebskosten spürbar zu senken und Fehler zu reduzieren.

Beschreibung

• Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften und Senior Stakeholders auf • Entwickle und implementiere Success-Pläne, die Adoption, Retention und Kundenwert fördern • Führe Executive- und Business Reviews durch, präsentiere Ergebnisse und leite Handlungsempfehlungen ab • Identifiziere Cross- und Upselling-Möglichkeiten, die Expansion und Wachstum fördern • Entwickle Playbooks, Best Practices und Prozesse, die das Customer Success Management bei Hypatos auf das nächste Level heben • Leite Erkenntnisse und Feedback an Product, Engineering und Marketing weiter

🎯 Anforderungen

• Hochschulabschluss in einem relevanten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung • 3-4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting – idealerweise im SaaS- oder KI-Umfeld • Nachgewiesene Erfolge beim Aufbau und der Umsetzung von Customer-Success-Prozessen, Playbooks und Strategien • Fundiertes Verständnis von Adoption- und Retention-Metriken sowie Customer-Lifecycle-Management • Erfahrung mit Enterprise-SaaS-Einführungen oder Digital-Transformationsprojekten • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich

🏖️ Vorteile

• Persönliches Weiterbildungsbudget • Essenszuschuss • Sportaktivitäten • Freie Getränke (inklusive Bier)