Werkstudent:in Customer Success (w/m/d) - Remote HealthTech-Startup

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Tomes GmbH

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

👥 HR Tech

Healthcare Insurance • SaaS • HR Tech

Die Tomes GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf digitale Patientenaufnahme sowie Lösungen für die medizinische Dokumentation spezialisiert. Bekannt ist sie für ihr Produkt Idana, mit dem Patientinnen und Patienten digitale Formulare und Fragebögen ausfüllen können und so die Abläufe in Arztpraxen vereinfacht werden. Die Tomes GmbH konzentriert sich darauf, Effizienz, Sicherheit und Patientenzufriedenheit im Gesundheitswesen zu verbessern.

Beschreibung

• Du bist der erste Eindruck, den unsere Neukunden von Idana bekommen – und dieser Eindruck entscheidet über ihren Erfolg. • Du führst neue Arztpraxen Schritt für Schritt in unsere Software ein und bringst sie schnellstmöglich in die produktive Nutzung. • Du machst aus „neu registriert" ein „läuft rund im Praxisalltag" – und legst damit den Grundstein für langfristig begeisterte Kund:innen. • Du führst eigenständig Onboarding-Gespräche, begleitest Praxen durch die ersten Wochen mit Idana und sorgst dafür, dass jede:r Kund:in den ersten Aha-Moment (die „Time-to-Value") so früh wie möglich erlebt. • Dabei arbeitest du eng mit unserem Customer Success Team sowie mit Sales, Produkt und Marketing zusammen und bringst mit deinem frischen Blick unsere Onboarding-Prozesse spürbar voran.

🎯 Anforderungen

• Kommunikationsstärke: Du erklärst auch komplexere Zusammenhänge klar, freundlich und auf Augenhöhe – schriftlich wie mündlich. • Kundenorientierung: Du versetzt dich schnell in die Perspektive einer Praxis und findest heraus, was sie wirklich weiterbringt. • Eigeninitiative: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst proaktiv an und bringst eigene Ideen ein. • Organisationstalent: Du jonglierst mehrere Onboardings parallel und behältst dabei den Überblick. • Technische Neugier: Du arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast Freude daran, digitale Tools zu verstehen und zu erklären. • Verlässlichkeit & Sorgfalt: Auf dich ist Verlass – du erledigst Aufgaben zuverlässig und mit hoher Genauigkeit. • Teamgeist & Flexibilität: Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams zusammen – auch remote – und stellst dich flexibel auf wechselnde Anforderungen ein. • Nice to have: Erste Erfahrung im Kundenkontakt, in Customer Success, Support oder Onboarding – z. B. aus Werkstudi-Jobs oder Praktika. • Interesse am Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss.

🏖️ Vorteile

• Sinnstiftende Arbeit: Du verbesserst mit jedem Onboarding die Qualität der Patientenversorgung – Arbeit, auf die du wirklich stolz sein kannst. • Echte Verantwortung ab Tag 1: Du führst eigene Kundengespräche und gestaltest den Onboarding-Prozess aktiv mit – kein Kaffeekochen, sondern spürbarer Impact. • Wachstum & Gestaltungsspielraum: Du steigst genau jetzt ein – Strukturen stehen, aber es gibt noch viel Raum, eigene Spuren zu hinterlassen. • Flexible Arbeitszeiten: Studium und Job unter einen Hut bringen? Bei uns planst du deine Stunden rund um deine Vorlesungen. • Remote, hybrid oder vor Ort: Arbeite, wo du am produktivsten bist – volles Homeoffice, hybrides Modell oder im Büro. • Moderne Ausstattung: Hochwertige IT-Ausstattung, höhenverstellbare Tische und freie Wahl von Betriebssystem + Software. • Persönliche Weiterentwicklung: Raum für deine fachliche und persönliche Entwicklung – plus ein transparentes Performance-Management-System. • Extras: Monatlich 50 € Gutschein, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie unlimitiert Snacks,Kaffee, Tee und Sprudel vor Ort.