Healthcare Support Specialist – Patient Accounts, Service Coordination

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IGT Solutions

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1998

🤝 B2B

☁️ SaaS

🎯 Rekrutierung

B2B • SaaS • Recruitment

<IGT Solutions> ist eine Remote-First-Kontaktzentrum- und Workforce-Plattform, die zertifizierte Remote-Agenten und Werkzeuge für Unternehmen für voice und non-voice Kundenbetreuung, Terminplanung und administrative Aufgaben bereitstellt. Das Unternehmen bietet einen interaktiven Onboarding- und Zertifizierungsprozess, Echtzeit-Aufgabenerfassung über ein sicheres Portal, Agenten-Matching sowie CRM-/Plattform-Integration, um strukturierte, zeit- und aufgabenbasierte Dienstleistungen über globale Regionen hinweg zu liefern.

Beschreibung

• Handle patient or client inquiries related to account balances, billing statements, and insurance verification • Schedule, reschedule, or confirm appointments in accordance with provider requirements • Provide clear and accurate information about services, processes, or next steps • Document all interactions in the designated healthcare management system with precision and confidentiality • Follow HIPAA and client-specific compliance protocols at all times • Escalate urgent or sensitive cases through approved channels

🎯 Anforderungen

• Strong verbal and written communication skills, with a professional and empathetic approach • Familiarity with patient account systems, EHR (Electronic Health Records), or medical billing platforms • Ability to manage multiple tasks while maintaining accuracy and attention to detail • Discretion in handling sensitive information and medical records • Stable work environment with secure internet connection • Prior experience in a healthcare support, medical billing, or scheduling role preferred • Knowledge of medical terminology and insurance processes preferred • Experience working with diverse patient populations preferred

🏖️ Vorteile

• Tools & Resources Provided • Access to Telurvision Solutions’ readiness and certification systems • Client-specific healthcare procedures, scripts, and compliance training • Secure communication platforms for patient interaction and documentation