Customer Success Manager – EMEA

🕒 vor 18 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Immuta

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

📋 Compliance

🔒 Cybersecurity

💰 €100.000.000 Series E im 2022-06

Compliance • Cybersecurity

Immuta ist der Marktführer im Bereich der Zugriffssteuerung für Cloud-Daten und bietet Dateningenieuren und Betriebsteams eine universelle Plattform zur Steuerung des Zugriffs auf analytische Datensätze in der Cloud. Nur Immuta kann den Zugriff für beliebige Daten, auf jedem Cloud-Service und über alle Recheninfrastrukturen hinweg automatisieren. Datengetriebene Organisationen weltweit verlassen sich auf Immuta, um die Zeit bis zur Datennutzung zu verkürzen, mehr Daten sicher mit mehr Nutzern zu teilen und das Risiko von Datenverlusten und -verletzungen zu mindern. Immuta wurde 2015 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Boston, MA. Erfahren Sie mehr unter www.immuta.com.

Beschreibung

• Partner with senior customer stakeholders to define desired outcomes, establish success measures, and build actionable adoption roadmaps • Lead onboarding, deployment, and integration programs across modern data platforms and cloud environments, coordinating internal and customer teams to support successful implementation • Manage enterprise customer relationships across EMEA through the full customer lifecycle, including adoption, value realization, renewal planning, and expansion • Monitor account health, usage, risks, and customer progress; create mitigation plans and maintain accurate renewal forecasts • Conduct business reviews, executive sessions, workshops, and enablement programs that communicate value, strengthen adoption, and align stakeholders on next steps • Advise customers on data governance, access control, privacy, security, and applicable regional requirements, including GDPR and data residency considerations • Collaborate with Sales, Product, Engineering, Support, and technical delivery teams to resolve blockers, align customer needs with Immuta’s roadmap, and deliver a consistent customer experience • Capture customer feedback, implementation patterns, and market insights to inform product improvements and strengthen customer success practices • Identify opportunities for additional use cases, advocacy, and expansion by connecting customer priorities to the value Immuta can deliver • Contribute to regional customer success playbooks, best practices, and knowledge-sharing initiatives that improve scale and consistency across EMEA

🎯 Anforderungen

• 5–8 years in Customer Success, Technical Account Management, Solution Delivery, consulting, or a related customer-facing role within enterprise SaaS, cloud, or data-focused environments • Demonstrated success managing complex enterprise customer relationships across onboarding, adoption, value realization, renewal, and expansion • Experience working with customers across multiple EMEA countries and an understanding of the region’s diverse business and regulatory environments • Working knowledge of modern data ecosystems and cloud platforms, such as Snowflake, Databricks, Starburst, AWS, Azure, or GCP • Familiarity with data governance, data privacy, security, access control, GDPR, and data residency concepts • Ability to develop success plans, interpret customer health and usage signals, manage risk, and connect product adoption to measurable business value • Strong organization and prioritization skills, with the ability to coordinate multiple complex customer initiatives and stakeholders at the same time • Excellent written, verbal, and presentation skills, with confidence engaging technical audiences, business leaders, and executive stakeholders • Proven ability to work effectively across Sales, Product, Engineering, Support, and technical delivery teams in a distributed environment • Professional fluency in English; additional European languages such as German, French, or Spanish are an advantage • Bachelor’s degree or equivalent practical experience • Strategic, empathetic, proactive, and customer-focused, with sound judgment and a commitment to delivering meaningful outcomes

🏖️ Vorteile

• 100% employer paid Healthcare (Medical, Dental, Vision) premiums for you and your dependents (including Domestic Partners) • Stock Options • Paid parental leave (Both Maternity and Paternity) • Unlimited Paid time off (U.S. based positions) • Learning and Development Resources