Manager, Reputation and Consumer Insights

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $120.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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LifeStance Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

5001 - 10000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🛡️ Versicherung

🏥 Gesundheitswesen

💰 Private Equity Round im 2016-12

Consulting • Insurance • Healthcare

LifeStance Health ist ein Anbieter umfassender Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit und bietet Betreuung durch persönliche und Telehealth-Termine für verschiedene psychische Erkrankungen wie Angststörungen, Depressionen, ADHS und mehr an. Mit einem großen Netzwerk von lizenzierten Klinikern, einschließlich Psychiatern, Psychologen und Therapeuten, passt LifeStance Health Pflegepläne an individuelle Bedürfnisse an. Das Unternehmen akzeptiert eine Vielzahl von Versicherungsplänen, um psychische Gesundheitsversorgung für ein breites Publikum zugänglich zu machen. Zu den Dienstleistungen gehören Therapie, psychiatrische Bewertungen, Medikamentenmanagement und psychologische Tests in zahlreichen Bundesstaaten.

Beschreibung

• Lead the organization’s reputation management program across owned, earned, and shared platforms • Oversee reputation management systems, tools, workflows, response standards, and escalation protocols • Analyze ratings, reviews, surveys, social listening, and consumer research to identify trends, risks, and opportunities • Translate quantitative and qualitative findings into actionable recommendations to strengthen brand trust, consumer experience, and business performance • Develop dashboards and executive-ready reporting on reputation performance, consumer sentiment, and emerging themes • Manage reputation management, research, analytics, and technology partners • Partner with HR, Clinician Services, Customer Care, the Enterprise Contact Center, Business Development, Communications, Operations, Compliance, and other stakeholders • Lead cross-functional initiatives through influence and establish shared accountability for reputation outcomes and consumer-experience improvements • Provide insights to the Director of Brand Strategy & Partnerships to inform brand strategy, positioning, messaging, governance, creative development, and audience priorities • Identify gaps between intended brand experience and actual consumer perceptions and recommend actions to strengthen awareness, trust, preference, and consistency • Support team members, the mission, and organizational projects and initiatives as needed

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in marketing, communications, market research, consumer insights, business, analytics, social sciences, or a related field • 5+ years of progressive experience in reputation management, consumer insights, market research, customer experience, brand strategy, communications, or a related discipline • Demonstrated experience managing ratings and reviews, online reputation, social listening, consumer feedback, or voice-of-the-customer programs • Experience analyzing quantitative and qualitative data and translating findings into clear business recommendations • Proven experience managing external agencies, research partners, vendors, or technology platforms • Exceptional written, verbal, and presentation communication skills, including communicating complex or sensitive findings to executive and cross-functional audiences • Ability to lead cross-functional initiatives, build alignment, and influence stakeholders without direct authority • Strong project management, critical-thinking, organizational, and problem-solving skills • Ability to manage multiple priorities and operate effectively within a complex, highly matrixed organization • Legally authorized to be employed in the United States • Awareness, inclusivity, sensitivity, humility, and experience working with individuals from diverse backgrounds • Preferred: Experience in healthcare, behavioral health, consumer health, or another highly regulated and reputation-sensitive industry • Preferred: Knowledge of healthcare consumer journeys and factors influencing trust, access, provider selection, satisfaction, and loyalty • Preferred: Familiarity with reputation management, social listening, survey, research, and data-visualization platforms • Preferred: Experience with brand tracking, segmentation, persona development, journey mapping, message testing, or customer-experience research • Preferred: Understanding of research methodologies, including survey design, qualitative research, sentiment analysis, and competitive benchmarking • Preferred: Knowledge of privacy, compliance, and response considerations associated with consumer reviews and feedback in healthcare • Preferred: Strong business acumen and understanding of how reputation and consumer experience influence growth, retention, referrals, recruiting, and partnerships

🏖️ Vorteile

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • AD&D insurance • Short- and long-term disability insurance • Life insurance • 401k retirement savings with employer match • Paid parental leave • Paid time off • Holiday pay • Employee Assistance Program