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Lovehoney Group

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2021

👥 B2C

🛍️ eCommerce

🧘 Wellness

B2C • eCommerce • Wellness

Die Lovehoney Group ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich sexuelles Wohlbefinden. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, innovative, qualitativ hochwertige Sexspielzeuge, Dessous und Accessoires anzubieten und gleichzeitig erstklassige Online-Shopping-Erlebnisse zu ermöglichen. Mit einem Engagement für außergewöhnliche Produktinnovationen und Kundendienst betreibt die Lovehoney Group mehrere preisgekrönte Marken, darunter Lovehoney, We-Vibe und Womanizer, und hat zahlreiche Auszeichnungen für ihren Beitrag zur Branche des sexuellen Wohlbefindens erhalten.

Beschreibung

• Verantwortung für die Aktivierung und den Rollout KI‑gestützter ESP‑Funktionen über die Regionen hinweg, einschließlich Predictive Goals, Brand Affinity, Send‑Time‑ und Frequency‑Optimierung sowie AI‑Decisioning. • Aufbau und Verwaltung automatisierter, personalisierter Customer Journeys und Umwandlung wiederkehrender Batch‑and‑Blast‑Kommunikationen in durchgehend aktive Automations. • Implementierung von Customer Decisioning in Broadcast‑, Legitimate‑Interest‑ und Automationsprogrammen, um gezielt Produkte für kaufbereite Kundinnen und Kunden auszuliefern, andere mit relevantem Content anzusprechen und unsubscribe‑gefährdete Zielgruppen zu unterdrücken. • Umsetzung von Segmentierungs-, Affinity‑ und Propensity‑Modellen in Live‑Kampagnen durch Dynamic Content, Computed Traits und katalogbasierte Recommendations sowie gleichzeitige Optimierung der Kommunikationsfrequenz für jede Kundin/jeden Kunden. • Unterstützung der SMS‑Integration in das CRM‑Ökosystem, Verbesserung der Build‑Qualität, Verringerung der Abhängigkeit von externer technischer Unterstützung und Mitwirkung an Dokumentation und verlässlichem Reporting.

🎯 Anforderungen

• 3–5 Jahre Erfahrung in CRM, E‑Mail‑Marketing, Analytics, Marketing oder einem verwandten Bereich mit starkem Interesse, Expertise in Kunden‑Segmentierung und Lifecycle‑Marketing aufzubauen. • Praktische Erfahrung mit einer modernen CRM‑ oder Marketing‑Automation‑Plattform (z. B. Iterable, Braze, Salesforce Marketing Cloud), einschließlich Journey‑Orchestrierung, Dynamic Content und Personalisierung. • Echtes Interesse an KI und deren Potenzial zur Wachstumsförderung sowie praktische Erfahrung mit KI‑gestützten Marketing‑Funktionen und dem Ehrgeiz, die CRM‑Performance weiter voranzutreiben. • Ausgeprägte Datenkompetenz, einschließlich SQL oder BigQuery, Segmentierung, Computed Traits und der Umsetzung von Affinity‑ bzw. Propensity‑Modellen in Live‑Targeting und Kampagnen. • Kenntnisse in Templating‑ und Personalisierungstechnologien (z. B. Liquid, HTML); API‑Erfahrung ist von Vorteil. Fundiertes Verständnis von Experimenten und Erfolgsmessung anhand von Umsatz und Customer Value. • Test‑and‑Learn‑Mentalität, hohe Detailgenauigkeit, exzellente Team‑ und Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Erfahrung im E‑Commerce oder Retention‑CRM.

🏖️ Vorteile

• Ein einladender Arbeitsplatz mit Getränken, Snacks, freundlichen Kolleginnen und Kollegen und unterhaltsamen Teamevents. • Zugang zu exklusiven Rabatten bei Einzelhändlern, Hotels und Dienstleistern sowie 50 % Rabatt auf alle Lovehoney‑Produkte, um neue Wege der Freude zu entdecken. • Hybrides Arbeitsmodell zur Förderung von Flexibilität und Work‑Life‑Balance: drei Tage pro Woche im Büro und die Möglichkeit, bis zu vier Wochen pro Jahr remote zu arbeiten. Zudem 25 Urlaubstage plus einen zusätzlichen Tag pro Jahr Betriebszugehörigkeit, um ausreichend Zeit für Erholung und Entdeckung zu bieten. • Zugang zu individuell abgestimmten Weiterbildungsmöglichkeiten zur Unterstützung Ihrer persönlichen Lernreise, ergänzt durch halbjährliche Feedbackzyklen, die wertvolle Einblicke in Leistung und Entwicklung geben. • Für die körperliche und mentale Gesundheit bieten wir Fitness‑Benefits sowie eine Plattform für mentale Gesundheit, damit Mitarbeitende sowohl beruflich als auch privat aufblühen können. • Sicherheit für Arbeit und Zuhause: ein kostenloses 1Password‑Family‑Konto. Alle Mitarbeitenden der Lovehoney Group können bis zu fünf Familienmitglieder einladen, um Passwörter und sensible Informationen sicher und einfach zu verwalten.