CRM Lead (m/w/d)

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Voy

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2022

👥 B2C

🧘 Wellness

B2C • Wellness

Voy ist ein Healthtech-Unternehmen, das eine verbraucherorientierte, vertikal integrierte Pflegeplattform entwickelt, die personalisierte Behandlungen für lebensbeeinträchtigende Bedingungen wie Gewichtsabnahme, hormonelle Ungleichgewichte, Menopause, Haarausfall und testosteronersetzende Therapie (TRT) bietet. Voy ist tätig in Großbritannien, Brasilien und Deutschland und zentralisiert Diagnose, individuell angefertigte Medikamente, Dienstleistungen von Fachärzten, Unterstützung bei Verhaltensänderungen und durchgängiges Behandlungsmanagement unter einer Marke. Das Unternehmen bedient Hunderttausende bis über eine Million Mitglieder. Es positioniert sich als B2C-Anbieter für digitale Gesundheitsversorgung und Wellness mit dem Fokus auf die Verlängerung gesunder Lebensjahre.

Beschreibung

• Verantwortung für die CRM-Vision, -Strategie und -Umsetzung für die Gesundheitsmarken FORMEL SKIN und VOY • Führung der Entwicklung von Customer-Lifecycle-Programmen zur Steigerung von Akquise, Engagement, Retention, Reaktivierung und Customer Lifetime Value (CLV) • Definition und Umsetzung einer erstklassigen CRM- und Lifecycle-Marketing-Strategie • Verantwortung für zentrale CRM-Kennzahlen wie Aktivierung, Retention, Engagement und Customer Lifetime Value (CLV) • Aufbau, Coaching und Skalierung eines leistungsstarken CRM-Teams • Entwicklung ausgereifter Strategien für Segmentierung, Automation und Personalisierung • Etablierung einer stringenten Testing-Kultur über alle CRM-Kanäle • Enge Zusammenarbeit mit Growth-, Produkt-, Medical-, Brand-, Data- und Technology-Teams

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing, in der Retention oder im Growth-Bereich • Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM-Funktionen sowie bei der Erzielung messbarer Ergebnisse • Tiefgehende Expertise in CRM- und Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Customer.io, Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo) • Ausgeprägte analytische und kommerzielle Denkweise • Erfahrung mit Tools wie Tableau, Looker, GA4 und SQL • Hervorragende Fähigkeiten im Stakeholder-Management • Fließend in Deutsch und Englisch

🏖️ Vorteile

• 28 Tage Urlaub • Mitgliedschaft bei NAVIT oder Urban Sports Club • Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte • Budget für berufliche Weiterbildung • Flexible Arbeitszeiten • Zuschuss für Remote-Arbeit