Teamlead CRM & Retention (all genders)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 48 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 20%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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MANIKO Nails GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

💄 Schönheit

🛒 Einzelhandel

Beauty • Retail

Die MANIKO Nails GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf innovative Nagelpflege-Lösungen spezialisiert hat und Kunden eine einfache und professionelle Maniküre-Erfahrung zu Hause bietet. Zu ihren Produkten gehören UV-Gelstreifen, die leicht anzuwenden sind und ohne Absplitterungen bis zu drei Wochen lang halten, was eine vergleichbare Qualität wie im Nagelstudio bietet. MANIKO Nails Produkte sind vegan, frei von schädlichen Chemikalien und geeignet für verschiedene Nagelformen und -größen. Darüber hinaus bieten sie eine Auswahl an Farben, Zubehör wie UV-Lampen und Entfernerstifte sowie exklusive Treueprogramme für Kunden. Die Produkte des Unternehmens sind sowohl online als auch in ausgewählten deutschen Drogerien wie DM und Budni erhältlich.

Beschreibung

• Führung des CRM-Teams mit drei direkten Reports • Verantwortung für CRM, Retention, das Loyalty-Programm und das Community-Management der Facebook-Community • Weiterentwicklung der CRM- und Lifecycle-Strategie sowie Planung und Umsetzung der CRM-Roadmap • Verantwortung für CRM-Umsatz und Steuerung anhand von Wiederkaufrate, Umsatz pro Empfänger, Kohortenentwicklung, CLV und Abmelderate • Konzeption, Aufbau und Optimierung automatisierter Klaviyo-Flows von Welcome und Post-Purchase bis Replenishment, Cross-/Upselling und Win-back • Entwicklung granularer Segmentierungen nach Lifecycle-Stufe, Kaufverhalten und Produktaffinität • Personalisierung von Inhalten und Angeboten entlang der Customer Journey • Planung und operative Umsetzung von Newslettern und Kampagnen in Klaviyo in Abstimmung mit Brand & Content • Nutzung von KI-Tools wie Claude für Copy, Briefings und Kampagnenproduktion • Durchführung strukturierter A/B-Tests und Kohortenanalysen • Automatisierung von Reportings und wiederkehrenden CRM-Prozessen • Sicherstellung einer sauberen, DSGVO-konformen Datenbasis • Weiterentwicklung des Loyalty-Programms und der Facebook-Community • Rückspielung von Insights an Brand, Product und Growth • Fachliche und disziplinarische Weiterentwicklung des CRM-Teams

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Hands-on-Erfahrung in CRM, Lifecycle oder Retention Marketing im D2C-E-Commerce • Tiefe Klaviyo-Expertise, einschließlich komplexer Flows, Segmentierung, Templates und Testing • Nachweisliche Steigerung von Wiederkaufrate, CLV und CRM-Umsatzanteil mit belegbaren Zahlen • Erfahrung in der Führung eines CRM-Teams bei gleichzeitiger operativer Umsetzung • Erfahrung im D2C-E-Commerce, idealerweise in einer Beauty-Marke oder vergleichbaren Kategorien wie Supplements oder Health • Verständnis von Umsatz pro Empfänger, CLV und Deckungsbeitrag • Sicherer Umgang mit Shopify-Integrationen • Fundiertes Verständnis von DSGVO und Datenschutz • Souveräner Einsatz von KI-Tools wie Claude im CRM-Workflow • Sehr gutes Deutsch und Englisch • Erfahrung mit Loyalty-Programmen und Community-Management wünschenswert • Starke Copywriting-Skills wünschenswert • Bereitschaft zu eigenständigen Entscheidungen und Übernahme von Verantwortung

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote in Deutschland mit optionalem Büro in Berlin • Flexible Arbeitszeiten • Deutschlandticket • Urban Sports Club Membership • Ownership und großer Gestaltungsspielraum • Workation • Persönliche und berufliche Wachstumschancen • Jährliches Weiterbildungsbudget • Regelmäßige Team-Events in Berlin • Komplette Home-Office-Ausstattung • Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echte Teamarbeit

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