Deutschsprachiger Kundenservice-Agent – Remote-Arbeit in Griechenland

🕒 vor 4 Tagen

🌐 Griechenland, Deutschland, +3 weitere Länder – Remote

🇬🇷 Griechenland – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote 🇦🇹 Österreich – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote 🇪🇸 Spanien – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Mercier Consultancy MD

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11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

🏥 Gesundheitswesen

Recruitment • Healthcare

Mercier Consultancy MD ist eine Personalvermittlungsagentur, die sich auf medizinische und gesundheitsbezogene Rollen in ganz Europa spezialisiert hat. Mercier Consultancy Medical positioniert sich als führender Personalvermittler für medizinische Berufe, indem es Krankenhäuser, Kliniken und andere Arbeitgeber im Gesundheitswesen mit Ärzten und Klinikpersonal verbindet. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, medizinisches Fachpersonal zu finden und zu platzieren, um den Personalbedarf europäischer Gesundheitsdienstleister zu decken.

Beschreibung

• Als primärer Ansprechpartner für deutschsprachige Kunden per Telefon, E‑Mail und Live‑Chat fungieren • Präzise, zeitnahe und empathische Antworten auf Kundenanfragen, Beschwerden und Serviceanfragen geben • Kundenprobleme bereits beim ersten Kontakt diagnostizieren und lösen; komplexe Fälle bei Bedarf eskalieren • Detaillierte und genaue Aufzeichnungen zu Kundeninteraktionen im CRM‑System des Unternehmens pflegen • Verbesserungen der Kundenerfahrung identifizieren und Feedback an Teamleitungen und Qualitätssicherung weitergeben • Mit mehrsprachigen Support‑Teams zusammenarbeiten • SLAs, Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien einhalten • An fortlaufenden Trainings‑ und Coaching‑Programmen teilnehmen

🎯 Anforderungen

• Muttersprache oder fließende Kenntnisse in Deutsch, mündlich und schriftlich, sind zwingend erforderlich • Gültiger EU‑Pass ist zwingend erforderlich • Vorherige Erfahrung im Kundenservice, Kundensupport oder in kundenorientierten Tätigkeiten ist sehr wünschenswert • Hervorragende Kommunikations‑ und aktives Zuhörvermögen • Gute IT‑Kenntnisse und die Fähigkeit, mehrere Systeme und Plattformen gleichzeitig zu bedienen • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil und können für interne Kommunikation und Schulungen erforderlich sein

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Monatsgehalt, das Ihre Fähigkeiten, Erfahrung und die hochwertige Natur der Rolle widerspiegelt • Vollständig bezahltes Trainingsprogramm • Umfassende Krankenversicherung • Vollständig bezahltes Relocation‑Paket einschließlich Flug, Flughafentransfer und Hotelunterkunft • Monatlicher Leistungsbonus • 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr in Form eines 13. und 14. Gehalts • Vollständig remote arbeitbare Tätigkeit innerhalb Griechenlands • Unterstützendes, multikulturelles und inklusives Teamumfeld